BancoEstado - Sucursal Santiago Providencia

Horrible el sistema de números con letras que tienen en servicio al cliente.Gente esperando más de 1 hora y otros que atienden en menos de 10 min desde que sacan número, no es por orden de llegada.Encima con cajas que atendían cada 30 min.

Hola. Tiene microempresa en esta sucursal?

Mucho tiempo de espera, tuve que venir 5 veces para abrir una cuenta

La Sucursal es muy comoda y siempre esta limpia.El segundo piso es para servicio al cliente y es amplia, con asientos comfortables.Pero no le dan preferencia al adulto mayor.Es como que evitaran atenderlo.Ayer acompañe a mi mama de 76 años, pasaban los numeros de atencion normal y nos dimos cuenta que habian otras personas adultos mayores esperando antes que nosotros.Otro acompañante de adulto mayor fue a preguntar y nada.Fui a preguntar yo y la explicacion fue evasiva.No habia supervisor para conversar la situacion.Finalmente salieron a preguntar y habian 10 personas adulto mayor esperando atencion, algunos estaban ahi hace mas de 40 minutos.Yo saque un numero de atencion para mi y me llamaron antes que los adultos mayores que se encontraban esperando antes que nosotras llegaramos.Me parece que el adulto mayor debe tener preferencia real, siempre.

Pésima atención al cliente, te miran como si fueras cualquier cosa, lamentablemente se me perdió mi carnet y solo quería consultar si se podía sin carnet recuperar mi cuenta Rut a lo que la señorita que atendía afuera me miró despectivamente, yo sabía en el fondo que no se iba a poder pero amabalidad es lo que le falta, espero luego poder cambiarme de banco...

En esta sucursal atienden pésimo y siempre de mala gana como si estuvieran haciendo un favor a los clientes, particularmente las áreas de ahorro y servicio al cliente son muy representativas del mal servicio, partiendo por la jefatura de esta ultima. Tiempo mínimo para ser atendido 30 minutos.

Sucursal discrimina… yo cuento con prótesis en ambas piernas y al consultar me dicen que no cuentan con caja preferencial. Luego ingresa una persona en silla de ruedas y el guardia le dice de inmediato que pase a la fila preferencial. Me acerco al guardia para consultarle (nuevamente) si me puede facilitar la atención preferencia y su respuesta es … es que él está peor que tú por que tú puedes caminar y él no. En serio pueden responder esta estupidez y aparte de lo mío, más de 10 adultos mayores y discapacitados reclamando por que llevaban más de 2 horas esperando caja.Espero solucionen sus problemas y por favor capaciten a sus guardias para que sepan cómo entregar información y no sean despreciativos con la gente gis capacitada que no utiliza sillas de ruedas.

Más de una hora esperando para ser atendidos y poder abrir una cuenta de ahorro. Aún nos quedan 12 números para lograrlo.

Lugar expedito para hacer tus trámites

La atención es buena, pero el banco es malo. No es posible que pidan todos los documentos impresos, cuando hoy es lo que menos se hace es generar desperdicios cómo el papel, y el motivo que dan, es por algo de seguridad informática.... pésima respuesta....