Embajada de Alemania

Pésimo servicio. Para tramitar visas de estudio de idioma no hay plazo, es impresentable que no den respuesta ni orientación al respecto, esperan que la gente deje el pasaporte en la embajada hasta que a ellos se les venga en gana. Respeten sus propios plazos por ultimo. Cancelan citas por agendar con el número de pasaporte pero la pagina lo permite. Se pide bloquear dinero y pagar cursos para ingresar la postulación pero no dan plazo de entrega de la visa y luego uno tiene que reagendar cuantas veces sea necesario a costo personal. Cero humanidad. Nadie responde dudas, ni presencial ni por telefono. Es una verguenza de servicio.

Hoy 17 de mayo 2023, tenía hora agendada para renovar mi pasaporte con un mes de anticipación a través de la pagina web de la embajada, confirmada incluso a través de correo electrónico dos veces, cuando la agende y un correo que me llegó hace poco. Pedí un día administrativo para venir a santiago ya que soy de Valparaíso y renovar mi pasaporte en viña Del Mar sale 153 mil pesos versus los app 69 mil pesos, 80 EUR que sale en santiago. Todo bien según yo, llegue 1 h y media antes por si acaso, son tan estrictos los alemanes. No realmente son poco serios y no cumplen sus compromisos, me negaron la entrada porque agende según ellos con mi dígito verificador, ¿como el sistema me dejó agendar si estaba mal y porque me confirmaron la hora? Que importancia tiene el dígito verificador? Soy yo!!!!! Ósea que estupidez realmente, la peor experiencia y ellos tienen el poder de negarme el derecho a mi hora agendada con n tiempo, me hicieron perder tiempo, dinero y un día administrativo, la peor experiencia. Estamos en el año 2023!!! Coloquen un sistema moderno de tomas de hora si no quieren que la gente se equivoque en una tontera tan grande como esta! Realmente impresionante de malo el sistema y la excusa ilógica para negarme mi hora.

He llamado para agendar cita para resolver dudas o preguntar sobre la información que tienen en la página pero de muy mala gana me responden que todo esta en la página, que todo está clarísimo y no es así, por algo estoy llamando para obtener algún tipo de guía y ayuda y no están dispuestos a ofrecerla. El sitio enumera requisitos pero si tienes dudas de ellos debes investigar por ti mismo. Pésima imagen agria dejan en su atención.

Pésimo el trato de los funcionarios tanto telefónicamente como presencialmente, es una lástima que tengamos que ser tratados de tan mala manera cuando uno va con las mejores intenciones y el mayor de los respetos y te encuentras con gente que te trata muy mal ! Una vergüenza

Agendé cita para solo hacer consultas aceca de una visa. A la agente que me tocó le llamó la atención que haya consumido una hora solo para hacer consultas y dejé sin opción a alguien que si necesitaba una hora para hacer el trámite de postulacion.Me llama profundamente la atención que no sepan que los responsables de desperdiciar" las horas de esta manera son ellos mismos debido a su mecanismo de lectura de consultas via correo electrónico ... esperé 2 meses la respuesta y como no respondieron no me dejaron otra opción mas que "desperdiciar" una hora para resolver mis dudas."

No hay citas!!! Cuando abren citas? Vivo lejos de Santiago y tengo que ir solo para este tramite para allá, necesito ajendar una cita con tiempo para organizar y comprar un vuelo...

La señora que contesta el teléfono muy mala actitud, no sabe nada y lo único que sabe decir es que tiene que hacer por la pagina. Uno llama es porque tiene un caso que no esta especificado en la pagina.Llevo un mes entero sin poder agendar una cita. No hay cita!

Hoy fui después de meses que solicite la cita, me llego la confirmación al correo y no me atienden por que no debía incluir el dígito verificador cosa que me entero ahoraComprendo hay reglas pero un aviso me ubiese evitado un viaje inútil y no suspender la clase a mis alumnos en la universidad

No puedo creer la mala calidad de atención que tienen dentro de la embajada, atienden con mala cara, tratan muy mal, una suspira y hace gestos con la cara y otra señorita golpea la mesa con los dedos y mira hacia el techo cuando uno pregunta algo...En Alemania es completamente distinto la calidad de atención, dejan una muy mala imagen del país y no es justo para las personas que necesitamos hacer trámites, ya que no merecemos ese trato...lamentable

La persona que atiende al teléfono es muy mal educada. Atiende de mala gana y no tiene idea de nada. No sirve de absolutamente nada llamar porque no saben NADA.