Centro de Especialidades Médicas Aitue

Pésimo centro médico. Acompañé a mi mamá, quien debía realizarse una colonoscopia.No respetaron los protocolos que previamente me habían enviado, ya que en primer lugar el equipo de salud no le explicó el procedimiento, lo cual es parte del consentimiento informado, a lo cual yo tuve que leérselo y explicárselo a mi mamá. Segundo, el examen duró menos de 20 minutos (considerando en ese tiempo el cambio de ropa, administración del sedante y examen). Además, el protocolo indicaba que mi mamá estaría de 30 - 60 minutos en una sala de recuperación, lo cual tampoco se cumplió, ya que a los 5 minutos ya estaba afuera. También, durante el examen mi mamá refirió dolor y se lo hizo saber al equipo médico, se supone que el sedante era para evitar eso, pero al parecer éste no hizo efecto por completo. Por último, al volver al centro y hablar con la enfermera ésta se río cuando le indique que mi madre había sentido dolor, lo cual me parece una actitud nefasta para una profesional, después hablé con el médico y su respuesta fue que mi mamá tal vez se había imaginado todo eso, lo cual me parece absurdo ya que si bien el sedante produce sueño y amnesia, no produce alucinaciones. En conclusión, no recomiendo para nada este centro médico, pésima atención y servicio, no se vela por el bienestar del paciente.

Resulta que yo había agendado una hora para un día en específico, asegurándome fuera el día ya que lo tenía libre en mi trabajo. Llamo para confirmar y me dicen que “yo agende para el día 20”, cosa que estoy 100% segura no fue así. Las secretarias atienden como si trabajarán gratis y obligadas. Cero respeto, le dije que tenía que hacerme una segunda eco de segundo trimestre de embarazo ya que tengo cinco meses y me dice “si pero debe estar embarazada” y yo tipo “te acabo de comentar que tengo cinco meses de embarazo”. Pido hora nuevamente con un doc en específico, y en medio de la conversación ella me pone en espera sin avisarme ni nada, en vez de respetuosamente indicarme que hará alguna consulta que me mantenga en la línea, pero no, ella optó por dejarme hablando sola. Al final agende pero no pude asistir ya que por mi trabajo es re complicado, al final creo que ellos mismos mueven las horas como les conviene. Nunca me llegó el correo con confirmación de ninguna hora. Es HORRIBLE la atención telefónica.

HORRIBLE. Empezando con que el número de teléfono está de adorno, porque no lo contestan, 3 veces fui a perder mi tiempo por una hora con médico general, la primera vez la reservé por internet y cuando llegué me dijeron que no les aparecía mi hora y que el médico se había ido, la segunda vez fui y me dijeron ahí mismo que el doctor no atendía con mi previsión, y fui una vez más porque no tenía más opciones de atención médica en Talca, por suerte hice todas mis consultas cuando me llamaron para confirmar la hora y por suerte si estaba reservada y con un doctor de mi previsión, y la chica que me llamó me dijo que si no tenía como imprimir se lo mandara por correo y allí lo imprimirían pero cuando llegué, la secretaria (que atiende con una cara de culx) me dijo que yo debía llevar mi propio bono impreso y que me fuera a la plaza de armas a imprimir!!!!! Nunca más, pésimo lugar y personas.

POR FAVOR NO VAYANPésima experiencia las dos veces que fui.La primera vez tuve que esperar dos horas para que me atendieran y una señora discutió con una secretaria.La segunda no tenían para el cambio y la secretaria pone mala cara como si fuera mi culpa.La doctora había llegado tarde por lo que tenía que esperar.No le entendí (o quizás ni me dijo) que era la otra sala donde tenía que esperar. 2 HORAS ESPERANDO FRENTE A LAS DOS SECRETARIAS (máximo habían 3 personas además de mí en la sala) y ninguna se dignó a decirme que no tenía que esperar allí. Horribles personas, desconsideradas con los demás y su tiempo.+ Una doctora las reta porque en la otra sala no había ninguna en el escritorio siendo que eran dos personas.Horrible

Reservé una hora por teléfono ( que de milagro contestaron porque nunca lo hacen, independientemente si uno llama en la mañana o en la tarde) a lo cual la secretaria me dió todas la indicaciones, me pidió los datos y todo. Tenía que esperar a que me llegara el correo de confirmación pero nunca llegó y tampoco me dieron alguna explicación ya que yo estaba confiada que la hora si estaba reservada. Porque me repitió varias veces la secretaria la hora y el día en que me atenderían.

40 min en el telefono esperando para que los csm me cortaran, pesimo servicio no se si las secretarias se la pasan cahuineando o son simplemente flojas pero es el colmo como le faltan el respeto a la gente

Tuve que ir directamente a confirmar mi hora medica ya que nadie me llamó para confirmar y nunca contestan los teléfonos!! Hacen perder el tiempo de las personas, pésimo servicio

No se puede hablar que prestan un servicio ya que derechamente no lo es, no contestan el teléfono, los profesionales llegan tarde y llevo más de 1 día tratando de agendar una hora para vacunatorio y !no responden!

Mala atención con la Dr. Pierina, al ser primera vez que me atendia con ella pensé que sería una atención más integral y cálida... falta educación al paciente y mayor interés en su salud. Una lastima el dinero gastado, que era bastante.

Horrible la experiencia, tome hora con el doctor Leiva en ginecología y me atendió con 2 horas de atraso, nadie dio respuesta ni nada, además de mencionar lo apático que es el doctor.