Derma Clínica

Respecto a la atención de dermaclinica puedo decir lo siguiente:Pre-atención: Es pésimo el servicio al cliente, los números de teléfono al parecer están de accesorio, nunca contestan. Por WhatsApp también, escribí muchas veces una duda que tenía y nunca contestaron mis preguntas.Afortunadamente se puede pedir hora por la página, ya que de no ser así sería imposible concretar una hora (a menos que vayas directamente a la clinica) .Atención en clínica: Yo me atendí con la Dra. Fernanda Sepúlveda, es una muy buena profesional, fue clara y atenta con mis inquietudes. Me atendería con ella nuevamente.

Pésima experiencia en la clínica, desde la recepción, reserva de hora y procedimiento médico. Dra. Herrera me realizó la biopsia de un Lunar dejándome dos veces la herida abierta sin cicatrizar, finalmente me quedó una cicatriz el doble de grande de lo que era mi lunar original.Cero respuesta post venta, porque de salud y de cuidado al paciente no puede hablarse, no cuentan con dicha cualidad.Procedimientos carísimos y con pésimos resultados.Por favor no se atiendan en esta clínica.

No realizan devolución de tratamiento que no terminé y que estaba pagado completo, además me dicen que si devuelven descontaran el impuesto.Las secretarias atienden pésimo, alguna vez incluso escuche cómo retaban/gritaba a una paciente porque le preguntó a qué hora la haría pasar el doctor. Y en otra ocasión estuve 40 minutos esperando en sala de espera porque la secretaria no le aviso a la kinesiologo que yo había llegado.

Excelente lugar, muy moderno y limpio, profesionales con muy buena atención, lo recomiendo

Ya no estan en dinamarca. Me costo un mundo que respondiera. Teléfono el cual no se hizo... Llame en posicion 15 y quede en posicion 6 cuando preguntando con lluvia logré llegar a edificio artes en 7mo piso donde se encuentran. actualizen la direccion, quienes viajamos de fuera no sabemos de sus cambios y es responsabilidad de la empresa actualizar sus datos en todos lados

Esto no es una crítica respecto de los médicos que atienden, sino del personal de atención al cliente.Lo que se podría considerar el servicio post venta deja mucho que desear. Me atendí con 2 profesionales diferentes, quienes si bien en la consulta me dijeron básicamente lo mismo, me entregaron 2 códigos para pabellón distintos. Al darme cuenta me contacté para solicitar información y orientación y así decidir informadamente respecto de mi salud, ante lo cual obtener una respuesta fue un parto. De manera sistemática me negaron una respuesta detallada, copiaron y pegaron una misma respuesta estándar en 2 ocasiones sin responder la pregunta, y al final sutilmente me dijeron que ya no me podía atender con un profesional. Preguntar sobre un tratamiento es, aparentemente, una afrenta para quien sea que responde las preguntas de los pacientes. Se denota poca transparencia y poco interés por responder las dudas, mala atención de quienes están haciendo la atención al cliente, y una actitud déspota por estas mismas. Una simple pregunta que realicé se convirtió en una situación desagradable, donde me trataron como si fuese estúpida.

Pésimo servicio, ojo no de los doctores hablo de las secretarias o asistentes como quieran llamar les, pedí una hora x día llegamos los 20 minutos antes que piden y al consultar por la espera nos indican que solo había una persona antes y luego era nuestro turno, esperamos un rato y cuando volví a preguntar la persona que nos atendió nos dice hay seis personas antes que usted así que debe esperar ya habían pasado los 20 minutos y la hora que me correspondía y más encima tiene cara de decirme que mi hora era un sobre cupo cosa que es mentira y la única opción es devolver el dinero. Y el tiempo de uno no vale creen que vamos al médico a qué???

He llamado al numero pero nunca me contestan. Pesimo servicio

Pésima atención, pesimo servicio de parte del secretario cero capacidad resolutiva un servicio caro para los 20 min de atención que da la doctora además de tener que seguir todas sus reglas si no ella no atiende. Siendo médico cual es la empatia y buen trato. Una indignación y falta de respeto hacia los pacientes cero valores como doctora y de implementación de servicio, no por estar en provincia se deben aguantar estas injusticias. Por parte de una doctora que trata con personas.

Queda en el piso 7, lo aclaro porque en recepcion no existe ninguna placa con esa información. Me atiendo con el doc. Lassalle. Atiende algunos cupos por FONASA muy reducidos, la consulta particular sale $45mil.