MundoPacífico

Siempre he tenido buen internet, pero pedi la instalacion de un cable de red (lan) el 29 de julio y me dijeron de 10 a 15 dias habiles, hoy 27 de septiembre aun no vienen

Excelente atención presencial , ya por teléfono los estranjeros no entienden lo que tú solicitas

Pagué la cuenta en línea y a ellos no les aparece, y ahora resulta que estoy sin internet por no pago, además el call Center solo sirve para decir tu deuda, no puedes hablar con ejecutivo ni nada, no te dan respuesta y no reponen el internet. Pésimo el servicio.

Desde el corte de usted no se ha restablecido coneccion en mi dpto 21 de mayo 435 Imposible comunicarse con ustedes por teléfono Llevo horas intentando Nos dijeron que vendrían y eso no ha ocurridoLlevamos una semana sin internet,!!!

De hecho la estrella ni se la merecen,Pésima la atención de calle center ,solo te mandan el correo de cobranza de pago ,pero para dar respuesta de la mala atención de mantenimiento ni respuesta dan llevo 2 años con este internet y jamás han dado respuesta de mantenimiento del aparato se me cae en horas más importante de clases online de mis hijos si te atrásas en pagar lo cortan auntomaticamente pero para darlos hasta un día entero puedes estar sin internet,sin buenos como servicio en eso pero para dar respuesta al cliente por los cortes y el tiempo perdido pésimo servicio..como familia estamos en busca de un nuevo servicio.

Esperando que vengan a casa hacer la instalación de lo acordado. Buena y clara explicación de los productos que necesitamos. El ejecutivo muy amable y paciente.

Actualizacion: Un asco de empresa, no merece ni una estrella, cada vez va a peor, el internet se pasa cayendo y la television tambien da problemas a cada rato, uno llama al area tecnica, y despues de mas de media hora llamando se corta, nunca contestan, y ahora el area de reclamos es automatizada, nadie contesta, solo hay una operadora y para llegar a ella hay que marcar como 10 numeros de opciones 77------Ya va a ser casi un año de reclamar y ninguna solucion real, solo parches. Para que te atiendan por telefono hay que esperar un monton y ni aun asi el tecnico viene, aparte el internet siempre se corta en la madrugada cuando ellos no atienden. En local fisico no hay a quien reclamar, ni libro de reclamos tienen.

NO culpen al mal tiempo, lluvia o viento del mal servicio...ya hace un día estoy sin servicio.espero que cuando llegue la factura llegue descontando el tiempo sin el servicio; ya que todos nosotros creo que pagamos el paquete completo cuando llega la factura.YO: PAGO PAQUETE ENTERO AL CONTADOEMPRESA: NO COBRAR UN SERVICIO QUE NO DAN...

No me gustó estuve 50 minuto para ser atendido.Por solicitar una pregunta