Transfer Velasquez

Nos dejaron BOTADOS con la reserva que hicimos para el día lunes hacia el aeropuerto de Balmaceda... Dijeron que nos pasarían a buscar entre dos a dos y media, se llamó un par de veces primero para corroborar y luego insistir porque aún no llegaban a buscarnos lo cual nos decían que iban de camino, hasta que nos dieron casi las tres de la tarde esperando en esto empezamos a llamar insistentemente a lo cual estos cortaban las llamadas.... Sin ninguna explicación, sin avisos como mínimo en que no pasarían.... Arriesgando nuestro vuelo esto es realmente una basura de transfer, les quedó bastante grande. Cuidado ahí para quienes se topen con esta empresa!!

No llegaron a buscarme a la hora programada, no contestaban el teléfono. Tuve que tomar a última hora un taxi, ($35.000) No recomiendo ese transfer, prefiera otro, a menos que realicen cambios radicales en la calidad de servicio y puntualidad.

El servicio es irónicamente pésimo. En primer lugar la señorita que atiende es super desagradable, ya que cuando le preguntamos por el precio del servicio nos respondió lo que cuesta en todos lados nomas" y en segundo lugar el transfer nos llamó una hora antes de lo pactado para decirnos que se tenía que ir

Pésimo servicio! A la llegada no respetaron nuestra reserva y tuvimos que esperar que nos subieran a otro transporte, y cuando nos ibamos nos dan una hora y nos llaman mucho antes que ya estaban esperando que no podían esperar a la hora que nos habian dado él día anterior. Si pudiera recomendar buscar lo haria pero es una ruleta rusa no sabes si se van a dar vuelta. Lo mas malo!

No recomendado si fuera mi única opción no la tomaría pagaría un taxi así me cobrara 4 o 5 vecesRealizo una reserva el día jueves por qué tengo que estar en el aeropuerto el viernes a las 12 aprox me dicen lo pasan a buscar entre 11 y 11:30 al no llegar el Transfer llamo a la empresa y me dicen está un poco retrasado pero ya llegan pasa una hora y no aparecen llamo repetidamente a dos números telefónicos y no contestan me toco llamar a otra empresa de Transfer por suerte me pudieron ayudar.por poco y pierdo mi vuelo nunca mas utilizaré ni recomendare los servicios de Transfer Velásquez.

El traslado ningún problema, cuando le dijimos que nos hospedamos en X lugar nos comenta el chofer que no suben hasta ese lugar y le pedimos que nos dejara lo más cerca posible (para pedir un Uber y llegar a destino) al llegar nos dice que nos subamos a un taxi y que él continuará con nuestro recorrido (ya que el servicio que ofrecen es a domicilio) al llegar a destino sorpresa, 4 mil pesos más por el servicio de taxi que no era más de 1 km y medio. Pagamos el noviciado, se nota que es una actitud frecuente, de todos modos colocaremos el reclamo formal.

Hago el alcance que hoy hablé con el dueño, y no tenía idea de los comentarios, se propuso a hacer cambios importantes, revisar los comentarios de Google, digo esto por qué me dio un excelente servicio. Lo recomiendo al 100%, propuso mejorar su protocolo de atención telefónica y mejorar totalmente su servicio, hoy lo comprobé, gracias dr. Velásquez.

Realizo reserva con dos días de anticipación, se olvidan de pasar por mi, todas las veces ocurre un inconveniente, suben los precios y la calidad del servicio es pésima. ¿Quién fiscaliza?

Tienen que cambiar URGENTEMENTE a la persona encargada de las reservas si no quieren quebrar como empresa de transporte de pasajeros al aeropuerto. No puede ser que te dicen que pasarán a cierta hora a buscarte y luego te dejan BOTADO sin ninguna explicación. Ni siquiera se molestan en ofrecerte una disculpa.

PÉSIMO.De ida a Coyhaique el transfer se fue todo el camino a exceso de velocidad, de vuelta no llegó a buscarnos al hotel a la hora acordada, al llamar no contestaron el teléfono. A los 20 minutos de retraso mientras buscábamos otro transporte, llegó un taxi básico marca Toyota patente JDXJ-88 con el parabrisas trizado, el cual hacia el recorrido del transfer, a penas cabía el equipaje de las 4 personas en el maletero. Como el retraso era cada vez más amplio se fue todo el camino a 140 km por hora, casi colisionamos por alcance a otro vehículo. El conductor que también era apellido Velázquez no dió explicación. Hay varias otras mejores opciones de transporte en el aeropuerto Balmaceda.