Layana Travel - Agencia de turismo/ San Pedro de Atacama

El tour a los Géiser del Tatio fue increíble, frío (-10°C antes de la salida del sol), pero muy hermoso, nos pasaron a buscar temprano a las 5 de la mañana, llegamos 1 h 30 min aprox después, pasamos a los baños primero y luego hicimos el recorrido (recomiendas caminar con lentitud por el mal de altura), habían muchas fumarosas, en algunas salían vapores con colores naranjos y verdes por los minerales, había una que se llamaba la tetera, también el suelo al tocarlo está tibio, nos dijeron que teníamos que ir por los senderos no más, ya que es peligroso por las cuevas con agua hirviendo que habían bajo el suelo (personas habían perdido la vida por descuidados), después vimos el amanecer en el Tatio, muy hermoso, una maravilla, luego fuimos a desayunar un café, sándwich, galletitas con vista a los géiser, para luego continuar con el viaje de vuelta, en el cual hicimos varias paradas para ver flora y fauna, habían llamas, muchas vicuñas, vizcachas (eran conejos con cola de ardilla), cactus, hermosos flamencos y una gran variedad de aves. El tour fue increíble, muy recomendable, nos tocó con Nicolás (guía) y Ariel (chófer), personas simpáticas y atentas con mucho conocimiento, fue maravilloso el tour que nos hicieron, 10 de 10.

Buen día,La agencia no me respondió por mi tour al valle de la luna, el servicio se contrató por un tercero y LAYANA debía recogernos a una hora pactada y en un lugar que ellos te envían por correo. El día de la recogida nos recogieron en otro lado, no escribieron por WhatsApp ni por correo, un día antes cómo estaba negociado, solo aparecieron el mismo día a la hora de recogida, siendo esto un falta de comunicación ya que como turistas no tenemos acceso a Internet todo el día ni plan de datos, además, no respondieron por Plata ni reprogramaron.

Hicimos tres excursiones con ellos. La primera, como no llegábamos a tiempo para poder pagar en efectivo el día anterior hicimos el pago por PayPal en $ estadounidenses y salimos perdiendo bastante dinero en comparación al precio inicial. Las otras dos las pagamos en efectivo al precio acordado.En cuanto a las excursiones, la de Piedras Rojas, Lagunas Altiplánicas y Laguna Chaxa finalmente nos cambiaron a Atacama Dreams. Es una pasada lo que se visita y encima el guía estuvo genial. Dan desayuno y comida bastante completo. Para la recogida en el alojamiento se comunicaron por WhatsApp y todo perfecto.La segunda excursión a las Lagunas de Baltinache fue la más floja"

Experiencia pésima. Por un atraso de 5 minutos fuimos tratadas pésimo por teléfono y frente a todo un tour con pasajeros. Para nunca más repetir, ya que nosotras (2 personas) más 3 otras personas se quedaron fuera del tour y sin reembolso por un atraso que se genero porque con menos de 24 horas de anticipación se dijo que había que ir a la agencia, en vez de pasarnos a buscar al hotel como se había entendido al comienzo. Muy poca empatía y mucha agresividad por parte del persona.

Felicitaciones por ser puntuales, responsables, por los fantásticos tours ofrecidos. Se destaca la preparación de los guías en cuanto a conocimientos, manejo de idioma y dominio de la temática moderando el viaje. En especial nuestras felicitaciones a Patricio, que estuvo extraordinario en la guía y acompañamiento a Laguna Cejar, Ojos del Salar, el día de ayer en la tarde, 1° de febrero. Su cordialidad, conocimiento, buen manejo de las habilidades sociales, respuestas oportunas, paciente, con un trato de alta calidad humana sumado a su experiencia, hicieron que este tour fuera sencillamente extraordinario.

Tomé dos tours , y el primer tour fue con un guía un poco estresado, pero el segundo fue con Manu que nos llevó a los geyser y super simpático, amable y buena onda.

Una buena agecia con guías y conductores muy profesionales. Rodolfo nos instruyó con todo su conocimiento de minerales y geología. Bravo!

Pésima experiencia. Agendamos un tour a las 15h y a las 15:04 (después de avisar que íbamos un poco tarde a las 14:45), nos llaman furiosas de la agencia diciendo que nos apuráramos, que no nos iban a esperar, que iban a preguntar a los pasajeros si es que querían esperarnos y finalmente alzan mucho la voz diciendo “¡apúrense!” Y colgando el teléfono abruptamente. Por mi parte, en todo momento señalé que entendía si no era posible y que era error nuestro, pero finalmente desistimos de ir ya que si la guía del tour es así de agresiva, no podría esperar mucho y además ella hablaba frente al resto de personas, lo que generaría incomodidad luego. Este tour está incluido en el plan de tres días de Denomades, por lo que no lo recomiendo tampoco, a pesar de que el resto de tours han estado maravillosos. Además de nosotras, 2 chicas brasileñas estaban muy consternadas y llorando porque tampoco habían podido esperarlas ni 5 minutos.

Hicimos 4 tours con ellos: valle del arcoíris, valle de la luna, piedras rojas y geysers del Tatio.Una buena experiencia con los guías y conductores, todos muy amables