Starken Ovalle

Pésima atención, nunca habia ido a un starken, fui y lo encontré vacío la joven que me atendió le pregunté como se hace el procedimiento y contesta de mala manera en cuanto a mi pregunta y para rematar extranjera y limandose las uñas, me da una respuesta en tono de indiferencia por no saber usar uno de los dispositivos de la sucursal siendo que nunca los había usado.

Deberian implementar un sistema de pago anticipado via plataforma para las encomiendas que vienen por pagar, ya que si uno no tiene efectivo o no esta en la casa no lo pueden dejar en porteria, siendo que es un tramite de facil gestion

Ayer fui a retirar un paquete a la sucursal del Ovalle , llegue a las 11:00 de la mañana y recién pude salir a las 6:00 de la tarde, hay que hacer una tremenda fila antes de poder ingresar al estable cimiento y una vez dentro hay que hacer la fila para poder ser atendido, esto no es culpa de la empresa ni mucho menos de los jóvenes que atienden los cuales brindan un muy buen servicio, pero se agradecería que te hiciera algo para tratar de agilizar el sistema para que la gente no tenga que estar esperando tanto tiempo y también que arreglaran el sistema de red compra ya que no se puede pagar con otro medio que no sea efectivo.

me llego hoy en la mañana el sms que mi pedido estaba en despacho ... y ahora me llega la notificación de que esta pendiente a gestión de cliente ni siquiera me llamaron por teléfono , mi ciudad esta en cuarentena y cuando lo compre no , e llamado todo el día a la sucursal y nada pésimo servicio mas encima les tengo que pagar .... cuando en su app me dice el envió llega el día 3 y estamos a 5 ....

Si pudiera darle cero estrellas con gusto, hace un mes que hice un envío a Peñaflor, a menos de 40 minutos de Santiago y a la fecha nadie sabe donde esta una grabación me dice que origen y la página en transito. Servicio al cliente inexistente, he llegado a estar mas de una hora esperando atención, el wapp es un robot y su formulario de reclamo ni siquiera reconoce como válido el número de la orden de flete. Malo es poco decir.

Primera vez que uso este transporte y la experiencia es mala, me fueron a dejar un paquete que esperaba el día sábado 13 de junio 20, no tenia vuelto el repartidor a si que NO me lo entregaron y dijeron que tenia que retirarlo en la oficina, hoy fui a la oficina espere 1 hora pague $850 pesos de estacionamiento para que me dijeran que el paquete lo tenia el repartidor, me dieron un numero para llamarlo, 5 veces y NO contesto, ahora estoy llamando a la oficina y NO contestan, lo peor de todo es la cantidad de personas que había esperando esta oficina esta ubicada en el terminal de buses de la ciudad de Ovalle, el peligro de contagio es ALTO, pésimo

Larguísimas filas para ser atendidos. Larguísimo tiempo de espera para que el paquete sea buscado. Pocas personas en mesones de atención. Y como si eso fuera poco, al llegar finalmente a ventanilla y pagar… solo se recibe efectivo! Entonces el cliente debe ir a hacer la fila de un único cajero automático qué hay en el terminal de buses . Hacer otra fila, retirar plata y volver a pagar mientras la persona de ventanilla mas todos los demás clientes esperaban !!!Ningún cartel avisa de que solo se recibirá pago en efectivo .

Sinceramente pienso que un grupo de niños podría administrar mejor Starken que los payasos que hay, de que sirve tener un número de teléfono si nadie contesta, llevo días llamando y nada, en distintos horarios, pero nada, eso solo demuestra la inoperancia de quienes están al mando, su poco compromiso con los clientes, son inoperantes.Deberían dejar de leer sus mensajes en los celulares y prestar más atención a las reseñas que hace la gente, a lo mejor así podrían llegar a ser un servicio medianamente Decente.

La encomienda que me deberia haber llegado ayer nunca llego, sin embargo en el codigo de seguimiento sale como entregado, me comunique con la empresa y le explique todo lo sucedido y me dicen que efectivamente el paquete fue entregado practicamente a nadie porque no sale ni un rut ni un nombre de esa persona, hasta ahora no me han respondido nada