Casa Bueras Boutique - Hotel en Lastarria

Una pena el lugar hermoso pero la atención y administración pésima, tienen conductas comerciales ilegales (dicen no aceptar cuotas para pago con tarjeta) o intentar retener garantía sin motivos. El primer día 2 horas esperamos el desayuno…y solicitamos un descuento por la pérdida de tiempo, nos dejaron esperando por la respuesta toda la estadía, hasta el check out no habían resuelto la solicitud. Querían que dejáramos el hotel, sin pagar, y que después nos contestarían la solicitud, claramente con la intención de cobrar la garantía y no contestarnos nada.

Ideal para pasar un weekend cerca de la cultura, buena comida y con mucho por recorrer

Eu e meu marido escolhemos Santiago como destino do nosso feriado prolongado, mas o que era para ser um momento de tranquilidade se tornou um infortúnio. Pegamos um quarto no hotel bastante caro e nos colocaram em um quarto no térreo com janela para rua onde a janela não tem antirruído, portanto o barulho é permanente. Além disso, o banheiro alaga toda vez que a gente toma banho pois a água passa para o restante do banheiro. Já tinha me hospedado outra vez no Luciano K que é do mesmo grupo deles, no entanto dessa vez foi muito ruim a experiência. Tem quarto disponível no hotel mas eles se negam a me mudar de quarto. Exigem pagamento de uma diferença tarifária. Não recomendo a ninguém esse hotel!!!

Hermoso lugar, una casona antigua restaurada con muy buen gusto, fina, personal bilingue muy amable. La piscina escondida a la que se llega por unas escaleras antiguas hermosas. Un placer alojar alli en medio de la locura de la ciudad, por su privacidad y silencio.

El lugar muy bonito, pero la administración y servicios PESIMO. No debería tener la palabra “hotel” sino “Hostel” puesto no entregan servicios, obligan a pagar en 1 sola cuota todo, obligan a tomar garantía por el total de la estadía (y sugieren hacerla valer). El “gerente” deja mucho que desear en el trato no puedo resolver problemas y “tiene que preguntar” si puede hablar con el dueño, para resolver problemas. Cómo NO funciona su Restaurant el desayuno es un servicio externo (más bien una colación) la cual se equivocaron en todo lo que pedimos y tuvimos que esperar 2 horas para que alguien resolviera el problema. Cómo si fuera poco al destacar que no permitir comprar en cuotas es una práctica financiera ilegal, el “gerente” de río de mi en mi cara cuando le dije el número de cuotas que deseaba. NUNCA me había pasado esto en ningún hotel de chile ni del mundo. Claramente acostumbran sólo atender a extranjeros que no conocen sus derechos como consumidores y hacen lo que quieren sin importar nada. Una pena el lugar lindo pero solo para ir a pasar rabias

Vim parar aqui, porque meu quarto no outro hotel da rede, Luciano K, inundou à meia noite.Esse hotel ja deve ter tido seu tempo de glamour, mas hoje esta desgastado e necessitando renovaçao. Os moveis, toalhas, sofas do lobby, etc ja mostram sofrimento pela idade. As janelas do quarto 5 nao tem soundproofing, o que faz com que ouça cada ruido da rua. Tambem, esse quarto é em frente ao salao do cafe da manha. Torça para nao haver early birds no hotel. Na 2a noite fecharam uma porta, isolando o quarto, o que melhorou bem o ruido. O piso é todo em madeira e range todo o tempo.A Andrea, no cafe da manha é super simpatica, mas o que ela serve é bastante restrito, comparado a outros hoteis.Ao fechar a conta foram bem gentis em nao cobrar os extras, como compensaçao pelo que passei no outro hotel.Em resumo, se o hotel se renovar, vale a pena.

Supongo que en veces nos toca una mala experiencia y está fué una de esas, espero no sea la norma. Desde un inicio trate de hacer reservas de actividades y estaban 50% más altas que el mercado, entiendo que deben tener una comisión, pero tan alta? . Hice la reserva directa con ellos y me hicieron cargo no atorizado a la tarjeta de crédito, cuando se está de viaje es muy complicado tratar estos asuntos y obvio ellos no tienen nada que perder. $320 dólares después y sin haber conocido las instalaciones mejor hice otros planes. Que triste que se aprovechen de la situación como turista para lucrar por lo que no proporciona.

Tenía mejores espectativas dado otras reseñas y mi experiencia fue nada grata. Me sobre-cobraron por servicios no proporcionados y el personal no fue nada amigable para resolver la situación. Lo mejor es ir por cadenas conocidas y acreditadas, dan más certeza.

Las instalaciones impecable, buena ubicación y sobre todo la atención que recibí por el señor Ricardo Ríos fue excelente, de verdad sin quejas, les escribo desde España

Personal amable y buen servicio, instalaciones bien mantenidas y bien ubicado, a poca distancia del casco histórico, el cerro y la línea 1 del metro. Sólo se debe tener cuidado en las inmediaciones del hotel por las noches.