Óptica Rotter & Krauss

ADVERTENCIANo intenten hacer compras vía web en esta empresa miserable. No recuperarán jamás su dinero.Hice una compra el 4 de abril 2020 y supuestamente despacharon el 17 de abril. El repartidor inventó los datos de entrega y jamás fue a mi domicilio.Llevo más de un mes llamando al servicio al cliente y lo único que responden es que todavía no hay respuesta del área responsable. La compra fue de $22.749 pesos. Hoy daré por perdido el dinero, porque no puedo seguir perdiendo el tiempo llamando y llamando.Se ríen de sus clientes. En mi familia he prohibido volver a pisar una tienda de Roter y Krauss.Nelson

Excelente atención. Muy profesionales, atentos y te dan distintas opciones para encontrar la que mejor se adapte a tus requerimientos y presupuesto.Muy recomendable.

Pésimos servicio una estrella porque no puedo poner 0, se demoran más de 15 días hábiles en hacer los cristales, te lo dicen después de pagar, te dan una información por el teléfono y vas te la confirman y cuando llamas para ir a retirar lo lentes te la cambian. Pésimo servicio y más encima caro 100.000 solo por cristales

Pésima atención en varias de las tiendas, en Costanera Center te responden con mala cara y dan información errónea de lentes de contacto, porque ni siquiera estaban seguras de cuántos días se podían usar. Luego de está mala experiencia me dirijo a la sucursal de Av providencia, en la cuál me hacen esperar a la contactologa casi 1 hora, nadie aparece, me retiré, muy mal rato.

Buena la atención, pero lo del 50% menos en los cristales es falsa publicidad. No es sistema Rodenstock, sino plantilla parecida y para los multifocales no hacen los de carbonato, por lo que son pesados. Lamentablemente, uno se da cuenta cuando los lentes son entregados.

No doy 0 estrellas porque no puedo. Hice cita con el oculista para adaptación de lentes de contacto, al llegar, me dicen, con la cara bien lavada que la oculista no está. Está de vacaciones" y para qué agenda citas entonces? Pésima atención. Ni siquiera una disculpa."

Llegue a las 09:00 am y estaba abierto, ayer mi perrita mordió mis lentes de sol, entonces necesitaba comprar unos nuevos, y al llegar me atendieron cordialmente, excelente disposición del personal.

Pésima atención. La vendedora actúa como si te estuviera haciendo un favor, no conoce los productos siquiera (cuando se le pregunta de qué metal está hecho determinado marco, responde de metal"