BancoEstado - Sucursal La Florida Trinidad

Lugar limpio y expedito, excelente atención desde la agente o encargada de local, pasando por los funcionarios de ventanilla, hasta la persona que hace las veces de anfitriona

Mala experiencia para atender a 7 personas demoran 3 horas en mesón, tipo 13.40 bco lleno se da el lujo de salir de la Oficina a fumar cero respeto con los clientes

Te hacen pasar rápido pero la atención al cliente para temas comerciales es muy lento un ejecutivo puede estar hasta 2 horas con una persona, en otros banco no se demoran tanto pésimo servicio

Al asistir a esta sucursal y habiendo consultado a través de la página web y canal telefónico que está atiende hasta las 14 hrs, llegó pasado las 12, y recién a las 13:15,sale una persona a decirnos que nos retiremos (más de 20 personas nos vimos perjudicadas) pues habían entregado números de atención hasta a las 11 de la mañana. No había aviso en ninguna parte de que esta sucursal funcionaba así, es una falta de respeto hacia el cliente, sobretodo en tiempos de pandemia que tenemos el tiempo limitado para hacer trámites.

Buena sucursal, hay que dejar en claro que está es sólo una pequeña sucursal para prestar servicios a los vecinos y los clientes que andan de paso por el sector. El edifico está bien ubicado, limpio, accesible y cuenta con dos cajas, un stand de Servicio al Cliente y otro de Atención Comercial Personas. La atención es rápida y fluida.

Es un banco chiquitito pero atienden rápido, y los ejecutivos tienen muy buena voluntad para explicar todo.

Ya ah vuelto la normalidad alas calles y aún no pueden atender ahorrario normal , les creo si trabajarán hasta alas 8 de la tarde, una vergüenza, menos mal que yo voy por mi abuela a hacer esas horribles filas

Fui hoy y no tenían para reponer las tarjetas :((

La atención del personal muy buena. Mucha preocupación por la limpieza y que la sucursal no se llene en el interior. Todos muy amables y dispuestos a resolver las dudas. Si va un adulto mayor la prioridad se nota y te atienden excelente. La fila afuera ya es normal hoy en día.

Hay que llegar a las 9.00 o antes para alcanzar números. Ya que entregan números y si hay muchas personas y llegas después no podrás ser atendido. (en mi caso un día llegué a las 11 y me dijeron que los números se entregaban a las 9 por lo que tuve que volver en otro momento)La persona que está afuera (encargada de los números y la fila) debería tener conocimiento de los trámites y lo necesario para los mismos ya que si no tienes número y no es tu turno no puedes obtener información respecto de tu trámite.Tuve que ir dos días para hacer el trámite, dos días temprano para alcanzar número y vi a más de uno que le pasó lo mismo, y eran adultos mayores que estuvieron en la fila casi 2 horas para llegar a atención al cliente y le dicen que le faltaban papeles o que debían hacer otras cosas. Se entiende que por la situación pandemia existan determinadas medidas pero puede haber otras vías de información y conocimiento hacia los clientes para que a la hora de realizar el trámite sea de forma certera.En mi caso busqué información respecto de lo que necesitaba ya que nunca había realizado ese trámite y no encontré respuesta, solo asistiendo a la sucursal pude averiguar, me imagino que para los adultos mayores sea el doble de complicado por el poco dominio que tienen muchas veces en cuanto a la tecnología.En general una engorrosa experiencia y nada de grata.