Starken Quilpué Marga Marga

Desagradable la atención, al momento de espera y control. El funcionario de la caja discutía con cada cliente que ingresaba, poca psicología, menos empatia. Muy agresivo y mucho maltrato al usuario. Se aprovechaba de su tamaño y contextura. Actitud Matonesca.

No he tenido una buena experiencia.No facilitan las soluciones cuando se presenta algún problema.El sistema funciona bien hacia adelante, pero hacia atras es muy lento (me refiero a la solucion de envios mal recepcionados o enviados por error a otro destino, agregando varios dias de espera en la solucion)El sistema funciona asi" "El protocolo establece que el paquete debe vevoverse a la central y luego reenviarse al lugar correcto" Malo el sistema

El día martes recibí mi pedido y el producto quebrado y me fije que la caja había sido abierta. Estoy tratando de hacer reclamo y teléfonos no atienden y la página esta con problemas.Hable por Instagram y aun no contestan, espero que mejoren su servicio y página para hacer reclamo y se hagan responsables.

Encuentro una falta de respeto que por falta de personal uno tenga que hacer filas que no avanzan. Habiendo reducido el tiempo para emisión de encomiendas satura aún el sistema ya que la gente se ve en la obligación de acudir más temprano para hacer sus entregas lo que implica sobreexigir al poco personal que tiene y además del mala información de los servicios web que no informan el real estado de la encomienda. Si mejorarán este último mucha gente evitaría acudir a la sucursal. Ya que el el teléfono ni lo mencionen porque nunca contestan.Por favor se entiende que en tiempos de pandemia se debe tomar medidas pero háganlo bien para no afectar su reputación y evitar aglomeraciones.Por mi parte el servicio ofrecido últimamente deja mucho que desear.Saludos.

Buena atención, servicio rápido. Está dentro de la bencinera Esso al fondo. Aveces faltan estacionamientos en horas punta y se torna complicado si vas en vehículo. Pero el servicio es bueno. No hay que olvidar llevar el carnet o identificación. Es mejor poner el nombre con los dos apellidos del destinatario, incluso el RUT, así se evitan confusiones.

2 cajas disponibles y las 2 atendiendo a personas con muchos paquetes. En vez de dejar 1 caja express. Casi 1 hora esperando. A pesar de estar con mi bebe en coche esperando, no tengo prioridad para que me atiendan en plena pandemia.

A pesar de la espera y lo complicado del problema a consultar, excelente atención de parte del encargado y supervisor del Local. Felicitaciones por su sentido de empata, eficiencia, disposición y voluntad en buscar una solución. Muchas gracias. Julio 2020.

No cumplen con el día de entrega, no salen a reparto encomiendas que deben ser entregadas a domicilio, y uno termina retirando la mercadería en sucursal y por último no contestan los teléfonos ni del call center, siempre sale una grabadora que dice que sus ejecutivos están ocupados.. tampoco contestan en la agencia, atroz el servicio. PÉSIMO.