Óptica Rotter & Krauss

(Sucursal de Mall Vespucio)Fui ir a retirar mis lentes, no me di cuenta en la tienda, al llegar a casa noté que una pieza del marco viene deteriorada.Al ir, me lo cambiaron enseguida por uno nuevo.Es la segunda vez que compro ahí y mis lentes nuevos tienen algún defecto, creí que en la primera ocasión tuve mala suerte no más. No vuelvo

Un vendedor me tuvo más de 10 minutos esperando al contactólogo y cuando llega otra vendedora nos dice que no está el contactólogo. Pónganse de acuerdo y no hagan perder el tiempo

La segunda semana de enero compré unos lentes multifocales que quedaron de tenerlos para retiro el día 31 de enero, fui a retirarlos dos días despues o sea el 02 de febrero y los lentes aún no estaban para retiro, luego de darme explicaciones, se comprometieron en llamarme a mi celular apenas llegaran para retirarlos, estamos a 7 de febrero y nungún llamado para mi, esta ha sido una mala experiencia para mi, creo que los compromisos asumidos por empresas de este prestigio se deben cumplir, iré a solicitar la devolución de mi dinero según mi derecho como cliente. malo, malo.

No vuelvo nunca más a comprar un lente óptico en esta cadena de óptica. El año pasado compré un lente que me costó 230.000 supuestamente con un seguro adicional. Hoy llevo mis lentes para que los reparen ya que se desprendieron sus dos laterales, y me dicen que no tienen arreglo que debo comprar otro marco y ponerles el vidrio eso implica pagar 60000 por otro marco. Le pregunto por el seguro que había comprado y me dice que ya había caducado, lo otro que me molestó muchísimo fue que tampoco se hacen cargo de las fallas de fábrica de los marcos de los lentes, y ese fue mi caso.Como consejo no compren sus lentes en esa cadena de lentes ópticos, hay otras ópticas que son muchísimo más económicas y de igual o mejor calidad

Busquen cualquier otra óptica, son caros, la atención regular, el tiempo de demora es demasiado, compré, me dijeron que una semana y ahora salen con que debo esperar hasta el 16/08 cuando los compré el 01/08, como me arrepiento de haber comprado aquí

Buenos días, el día de ayer jueves 15 de noviembre retire mis lentes ópticos los cuales había comprado hace casi un mes atrás y los tuve que dejar porque el bifocal no era el adecuado para mi visión, hoy viernes 16 de noviembre presento una molestia ya que el bifocal izquierdo mide 14 mm y el derecho 15 mm el cual el ojo derecho me molesta ya que deberían ser ambos de 14 mm... Agradeceria mediante esto me den nuevamente una solución ya que la tienda en su página online no tiene como contactar directamente.Rotter & Krauss Florida center

Call center como el forro no trabajan sábado y domingo y no avisan si los lentes están listos

Horrible la atención de espera es largisima y peor siendo que uno está parado

LLEVE UNA RECETA DE UNOS MULTIFOCALES, COMPRE UNOS MARCOS HUNDER ARMOUR, PENSANDO QUE ERAN DE BUENA CALIDAD, ANTES DE UN MES DE USO LOS LLEVE POR QUE ME INCLINABA Y SE CAIAN, EL JEFE DE LOCAL GENTILMENTE LOS CALENTO Y AJUSTO NUEVAMENTE, SIRVIO LA REPARACIÓN, PERO A LA SEMANA SIGUENTE EL PROBLEMA CONTINUO, POR UN TEMA DE TRABAJO (FUERA DE SANTIAGO) NO PUDE IR A RECLAMAR LO QUE ME LO RECOMENDO EL MISMO JEFE DE LOCAL, PARA CAMBIARLOS O HACER OTROS LENTES, AHORA CUANDO PUDE IR ME DIJO QUE NO PODIA HACER NADA POR ESTAR FUERA DE GARANTIA, FINALMENTE ACCEDIO A ENVIARLOS A REPARACION (9/03/2023) DICIENDOME QUE EN PLAZO DE 10 DIAS CORRIDOS TENDRIA UNA RESPUESTA, AL DÍA DE HOY NO RECIBO LLAMADO MENSAJE, NADA, ESTO ME HA SIGNIFICADO DOLORES DE CABEZA, POR NO PODER USAR LOS LENTES QUE NECESITO,.ESTO EN EL LOCAL DE PLAZA VESPUCIO, LOGICAMENTE, MIS PROXIMOS LENTES NO LOS HAGO EN R&K

(Rotter y Krauss - MALL PLAZA VESPUCIO - Piso1)Realice una compra de lente óptico en rotter y krauss, y todo excelente, la atención fue muy buena, y los lentes estuvieron un día antes de la fecha estimada de entrega. Recomendado.