Chilexpress Centro de Servicios

Quiero hacer un envío de un producto pre-etiquetado con el servicio de mercadoenvios y me dicen que allí no hacen ese trámite, cuando en todos lados (página web, aplicación móvil, etc.) aparece que sí se puede hacer. Por favor, necesito respuesta ya que debo hacer una entrega mañana que reciba pick ups. Las sedes no tienen número telefónico y tampoco me atienden los ejecutivos por teléfono porque tienen un bot por WhatsApp que da las respuestas y a mí no me respondió. Necesito ayuda con lo del pick up. Gracias.

Excelente atención de Veronica Nuñez.

Viernes 28 de Agosto 2020, SUCURSAL CATEDRAL, SANTIAGO CENTRO aprox 15:00 hrs. Pésima atención, la ejecutiva, Sra. Venezolana (la misma que un cliente menciona en otro comentario negativo) quien recibe las encomiendas, es tremendamente mal educada, grita desaforadamente hacia la puerta de la sucursal. Me gritó cuando entré a tomar el número de atención, dándome instrucciones de que saliera del local, cuando efectivamente era mi turno. Independiente de que haya sido mi momento de atención o no, NO SON FORMAS DE TRATAR A LOS CLIENTES. No sé si cree que está en una feria libre vendiendo papas o tiene aires de dueña de fundo. Cero habilidades blandas y de atención al cliente. Personas en la fila de espera, me comentaron que en otras oportunidades, también había sido sumamente desagradable y tenido problemas por malos tratos con otros clientes. Lamentablemente, mucha gente no se toma la molestia de generar un reclamo, o se sienten intimidados... pero yo no voy a aceptar que una ejecutiva de atención se crea con derecho de gritonear a los clientes y tratárlos como se les dé la gana. Por favor, elijan mejor a su personal o capacítenlos para que aprendan a tratar con personas. Una rota!

La actitud del personal deja mucho que desear. Puede haber gente esperando, pero se dedican a conversar entre ellas. Además la atención de ha visto desmejorada en el ultimo año, es mucho más lenta, incluso llevando paquetes etiquetados. (estoy optando por usar los pickup cercanos en lugar de esta sucursal)

Personal afable, atento y muy cordial al momento de recibir al cliente. Recomiendo la sucursal de catedral por lo expedita que es.

Desde que cambiaron el método de atención al cliente, funciona horrible! La línea telefónica y la sección de Atención de la página web y aplicación no sirven para nada

Buen servicio

Mi experiencia . No buena mi pedido tendría que llegar el día. Jueves y hoy es lunes y no tengo ninguna respuesta sobre la encomienda .o algún aviso de porque la demora del servicioPara que el cliente .este conforme por el aviso .pero nadaSaludos ...