Sucursal VTR Valdivia

Demasiada espera, me imagino que es por la atención personalizada.

He tenido suerte, mi servicio ha sido SIEMPRE una maravilla, la atención al cliente cuando he tenido problemas ha sido eficiente y rápida.Siempre leo quejas horrendas, no formo parte d esa lista.

Mala la atencion, estuvimos en VTR por mas de 20 años, nunca nos atrasamos en pagar ahora estabamos pagando 54 mil pesos teniendo problemas con el internet, nunca nos dieron solucion venian tecnicos a arreglar" y nunca se arreglaba

Atención rápida, si pagas con lo justo o sencillo. En ocasiones hay filas de autos (dependiendo de la hora en que viajes.) es como cualquier otro troncal.

Malo el servicio de VTR .Y la atención en la sucursal de Valdivia. A todo esto yo tenía wi-fi y plan es de mi hija también lo tenía y más o menos en septiembre ya terminaba de pagarlo 18 meses cuando fui a suspender el servicio wifi me dice la srta , por qué yo le pregunté que cuando terminaba?? Ella me dice ahh es que está desfasado y su plan lo termina en noviembre, Que!! Sí le creí y esto y aquella... Bla bla bla.despues otra señora me dice que el plan terminaba en octubre... Por Dios!!! Menos mal tenía el documento y se pudo corregir. Cuando fui el sistema lento mi hija y no quería seguir ahi ya que ella quería ir a otra compañía con su padre un poco más barato cuando retomo el servicio de Wi-fi y le pido un descuento que me ofresian cada vez, por tres meses ya ok. hablé con una sra después me dió con la jefa y cuando se estaban demorando tanto le digo quiero dejar constancia que mi hija no quiere seguir en VTR y va quedar como prepago. Por ví que se movieron más cuando le dije que queríamos renovar el celular ahí se apuraron. Y tema del descuento espere y nunca llego y fui otra ves y sra Susan me dijo otra ves espero ya que tengo que ver el audio y dijo si sale que usted lo pidió si o sí la llamo hoy estamos a 11 de enero y nunca me llamo y la jefa cuando mi hija le ofreció un celular y plan tampoco llamo. Hoy tuve que ir de nuevo y la sra y me dijo voy a tener que revisar el audio, fue y volvió con la misma respuesta y me preguntaba si me habían dado un papel ya agotada me dice bueno no hay nada y no sabemos cual es la fecha , orar darle una solución a esto, le vamos a hacer un descuento por 3 meses de tanto!!! No era el mismo descuento. No , a lo que reclamé y quiero lo lean muy bien clarito se lo voy a dejar como se lo dije a ella... Última ves que me la hacen , No se las aguanto más y que ojalá me cumplan con el descuento. Basta !! de engañarnos, por qué sino cumplen yo me retiro de Vtr. Haganse cargo de sus palabras. Les quedó claro!! Jamás ví una empresa que lucra con mentiras y engaños... Espero no volver a comentar nada por aquí. Ojalá sean cosas positivas y servicios buenos.

muy buenos días .como es posible que en estos tiempos de pandemia no aya ni una facilidad de pago de parte de su empresa ya que por Internet si no se paga la totalidad de la deuda no deja hacer el pago y mas encima que en estos tiempos de pandemia tengamos como cliente tengamos que ir a sus oficinas a correr el riesgo de contagio.y lo otro que mas encima les da lo mismo el mandato presidencial el cual dice que no se generaran corte de los suministros básicos : como luz,agua,cable Internet telefonía, para variar ustedes que dicen que sus clientes son lo mas importante abusan de todos haciendo lo que quieran con nosotros.y por ultimo las oficinas se encuentran cerradas y solo atiende en las mañanas asta las 14:00 y muchos de nosotros trabajamos todo el dia

Local pequeño pero acogedor; sanitización manifiesta y una atención cordial.

Exelente atención , lamentablemente no ví, ni pedí, el nombre de la ejecutiva que me atendió muy bien..

Atención rápida