ProVida AFP

Pésimo, no brindan información y 2 personas atendiendo para más de 60 personas esperando atención

Debes llegar a las 8:30 para alcanzar número, son 2 horas y media de espera en la fila... Cierran a las 14 horas, un chiste.

Se saca numero al ingreso y listo

PÉSIMO SERVICIO TE WEBEAN COMO QUIEREN.VIENES HACER TRÁMITES PERSONALMENTE PARA QUE TODO FLUYA COMO DEBE SER Y RESULTA QUE ESTOS WEONES NO HACEN LA PEGA. ES INSOLITO QUE TODO AFILIADO RECLAME LO MISMO.

Estuve seis minutos llamando y no logré se me atendiera, para hacer consulta relacionada con ir a firmar documente sobre pago de subsidio estatal, firma que debe realizar cada año, un anciano de 91 años.

Pésimo servicio, pésimo sistema de atención. Encuentro insólito que siendo una institución avocada principalmente a la atención de adultos mayores, y en contexto de pandemia, no hayan ideado un mejor sistema para evitar tanta exposición y aglomeración de personas. Parada afuera de la afp desde las 10:30 hrs hasta app las 14:30 hrs porque no se puede hacer casi ningún trámite por la web. En parte se entendería si fuera porque hay gran cantidad de gente, pero no, al entrar uno se da cuenta que no hay tanta gente y que las ejecutivas solo sacan la vuelta antes de atender a una persona. Sumado a esto, cuando la persona sentada frente a ellos, luego de esperar 4 horas parada afuera les comienza a contar el motivo por el cual tuvo que ir, se dan el lujo de jugar con el teléfono mientras le hablan. Ningún respeto por las personas, especialmente por los adultos mayores y por su salud. Y, además de todo esto, dicen que la única manera de tener respuesta a las solicitudes es yendo nuevamente en 10 días más. De qué cuidados estamos hablando?

Actualmente, por pandemia, se debe ir a pedir número presencialmente, la gente empieza a llegar a las 7:00 hrs. de la mañana, dan número hasta las 11:00 hrs. y sólo atienden a esos números hasta la hora de cierre que, según la página de Provida AFP, es a las 16:00 hrs. Para que no vayan a perder tiempo si no tienen número.

Hoy siendo 20 de septiembre aún no me pagan la 1ra. Cuota del 10% teniendo fecha de pago el 13 de agosto, he concurrido en 5 ocasiones y aún no hay solución, pésima atención.

Me atendieron relativamente rapido pero considerando la cantidad de gente (la mayoria de 3ra edad) que se atiende deberian haber más asientos y permitir varios trámites ser online - fáciles y transparentes

los guardian que coordinan las filas riéndose pésimo servicio