DoubleTree by Hilton Hotel Santiago - Vitacura

Hotel muy limpio, desayuno delicioso y los meseros siempre dispuestos a solicitudes de platillos para hacer tu desayuno más variado. Las habitaciones son cómodas y las personas en general muy atentas y prestas a ayudarte

Todo muy bien excepto la atencion durante el desayuno. Eramos 6 personas y el personal nos informó de una manera muy tajante e intransigente que no podiamos unir 2 mesas para estar juntos ya que estaba (prohibido). Siendo las 10:30am uno mesero tras otro vino a indicarnos que el desayuno habia acabado y que deberíamos irnos al lobby aun cuando no habiamos terminado de desayunar. Finalmente ante tanta insistencia nos retiramos sin haber terminado dejando platos a medio comer.La calidad de los alimentos durante el desayuno fue excelente.

Habitación amplia y cómoda, todo muy limpio y se te recibe con bebestibles, te y café, cuenta con hervidor, pantuflas, bata, agua embotellada, armario, televisor, wifi, tabla de planchar y plancha.Me quedé en la habitación de menor valor, que está dirigida al público tipo ejecutivo.El único contra es la ducha, el agua caliente tarda un poco en salir muy caliente.

Mi última visita no fue tan agradable. Viajamos por temas de negocios con un bebé de 5 meses, lamentablemente el hotel no nos dio ninguna opción para hacer check in anticipado- pedíamos 1 o 2 horas- entendiendo lo incómodo que puede ser estar con un bebé dando vueltas atendiéndolo en un mall.A la llegada, hubo problemas con la solicitud de documentos, pedimos nos dejaran ingresar a la habitación para descargar un certificado de nacimiento y así enviarlo al mail- a esa altura mi bebé sólo quería tomar leche y dormirse-. Nos molestaron durante 3 horas por el envío, cuando este había sido enviado de forma inmediata al ingresar a la habitación. Lo peor de todo fue la mala actitud de una chica de recepción.A la salida pedí libro de reclamos, no accedieron, me pidieron un mail para contactarme y así mediar la situación. Desde ahí no supe más, ni disculpas recibimos por el mal rato. Definitivamente no volvemos más.

Excelente hotel para hospedarse sin lujos pero con un excelente servicio y calidad de atención. Fui por 3 días y la experiencia muy buena, habitación limpia, personal cordial y ubicación excelente, a pasos del Costanera Center, estaciones de metro y transporte público de buses. Cuentas con opciones gastronómicas de todo tipo con sólo caminar por los alrededores.

Ubicación perfecta. La habitación espaciosa y bien distribuida, buena insonorizacion. Te reciben con una galleta de avena / chocolate tibia. Desayuno todo fresco y bien proporcionado, sin lujos pero lejos de ser básico. Personal del mesón muy amables. Porteros y botones algo lejanos e indiferentes. Todo muy bien por un precio razonable. 5 estrellas por su ubicación inmejorable.

Recepción siempre parecen estresados. La habitación no estaba lista a la hora del check in que era a las 15hrs, sino casi 2 horas más tarde. Reservamos la habitación más cara..tipo suite, el drenaje de la ducha estaba obstruído. La tarjeta para el elevador nunca funcionaba. El staff en general no muy amable. El desayuno muy bueno, bastante variedad, muy cómodo. Excelente ubicación.

El hotel respecto a las habitaciones está muy bien. Muy cómodas y limpias.El servicio es pésimo, pareciera que te están vigilando por todo, sobre todo en el desayuno si vas con varias personas, a veces se confunden y creen que ya ingresaste y te dejan esperando o a veces hasta en vergüenza porque te interceptan en la mesa a preguntarte si no ingresaste ya antes, o si va a terminar casi te sacan sin que termines de comer.El internet es inútil y pésimo si vas a trabajar. Te limitan a 5mbps por dos dispositivos. Si conectas tu celular y computadora ya no puedes conectar otro dispositivo extra ya que se desconecta. Entonces piénsalo bien si vas a trabajar vía internet o quieres ver algún streaming,no vas a poder. En el Holliday Inn que está cerca sí tienen internet rápido de 200mbps, ahí no tuve problemas y fueron mucho más amables y serviciales.Por el precio, se defienden las habitaciones ya que son muy cómodas y grandes, pero por el servicio de atención a clientes y el internet no volveré a quedarme y recomendaré el Holliday Inn que está aquí cerca.

Asistí a un evento en el piso 18, maravillosa vista. Cocktail, cena, postres, bebestibles .... todo exquisito. Los chicos que atienden súper diligentes. Los baños no tienen secador de manos o toallas de papel, pero es un mínimo detalle para lo recomendable de realizar alguna fiesta en ese lugar.

Excelente atención y servicio!!Desayuno americano con un gran surtido y variedad!!Sin dudas lo volvería a elegir!Habitación muy amplia y cómoda!!Copa de bienvenida, galleta de avena riquísima y una botella de agua gratis en la habitación!!Altamente recomendable !!