Sucursal VTR Calama

A cada rato se cae la conexion, e estado asiendo unos examenes y no e podido por este internet, y cuando intento llamar el servicio al cliente siempre me ignoran, en fin no les recomiendo para nada esta empresa, incluso para aser esta critica me tome 10 minutos por que se me callo el internet... que mal internet tiene vtr :(

Pésimo servicio, y cada vez empeora .Los valores asignados no se reflejan en las prestaciones contratadas. Internet horrible, cdf solo descontaron octubre y el resto al bolsillo. Ahora las interrupciones son más frecuentes y para variar sólo explicaciones y ninguna compensación. Un asco.todo esto.

Pésimo servicio son muy buenos para cobrar pero cuando tienen problemas de red o señal no se hacen responsables y además q sus servicios son caros

Quiero comenzar diciendo que he tenido una muy mala experiencia con esta empresa de telefonía móvil. Contraté un servicio que no funciona adecuadamente, no estoy satisfecho con todas las maravillas que VTR ofrece, el internet funciona lentamente y nos habían garantizado que era el mejor. En el smart tv, se ven los canales entrecortados y no podemos disfrutar de un servicio que está sujeto bajo estándares de calidad y compromiso con los clientes. Es una gran pena y un desperdicio de dinero. En estos tiempos como clientes no estamos para perder nuestro tiempo en un servicio que no está funcionando correctamente. Y lo digo en serio. Much@s nos vemos obligadoa a tener internet, wi-fi , y cable. Ya que por nuestros hijos debemos hacerlo. Ya que son ellos los que se ven más perjudicados por todo este tema de las clases virtuales. Yo hago un esfuerzo inmenso para que mi hijo pueda completar todas sus tareas y evaluaciones. Yo creo sinceramente que esta empresa se aprovecha de toda la gente por el tema de la pandemia. Sin embargo, su alcance de internet no está dando abasto para los millones de clientes que tienen. A ellos les da lo mismo, ganan de igual forma. Ya sea teniendo un contrato con VTR o teniendo deudas que se van acumulando. No son capaces de ponerse en los zapatos de nadie. Sólo quieren dinero a cambio de un servicio ratero.

Buena atencion ,por lo menos tienen un poco de pasiencia para explicar cuando uno no quiere entender,aveces te solucionan el problema

La Srta. que me atendio, excelente, no asi la poca cantidad de djecutivos, creo que por unos miseros pesos estan dejando de lado la clientelaNl se si es necesidad de la empresa la poca cantidad de personal que disponen , para la cantidad de personas que habiamos esperando, en lo personal, mi espera fue de casi 1 hora

Súper malo ,caro , señales pésimas, y atención pauperrima se supone que cerraban a las 2 y a las 12:50 ya habían cerrado cero empatía

Le pondría más estrellas, pero nose, si me terceo mal con las niña que me atiende a la entrada que siempre lo hace de mala gana, pero el personal de adentro atiende bien

La espera es muy larga, no hay lugar para cubrirse del sol, además el horario dice 14 horas pero si hay mucha gente cierran el portón 30 minutos antes y solo están atendiendo 5 personas y no reciben pagos en efectivo

Muy mala la atención una hora para que te atiendan es mucho y te cobran el doble siendo que la cuenta ya esta cancelada