AC Hotel by Marriott Santiago Costanera Center

Un hotel extraordinario calido y sus empleados son muy amables y atentos con excelente y exquisitos menus

Fui al hotel a visitar el bar sin saber que estaba cerrado. Entendible. Pero cuando regresé al preguntarle al conserje si podía esperar a mis amigos en la sala por la confusión, no quiso abrirme la puerta. Esto fue el día domingo 25. Demás está decir que jamás me quedaré en ese hotel por su pésima hospitalidad y empatía.

Mala atención del personal de reservas. No llegue a hospedarme. Muy lindo hotel, por foto ... pero a nivel cuidado del cliente dejan mucho que desear.En la página del hotel no aclaran que piden una garantía de 50 USD por día sin depender la cantidad de noches es por día por medio de la tarjeta de crédito, que luego sino la utilizas la reintegrar por el mismo medio. Y si es en efectivo aumenta a 100 USD, y al ser efectivo no la reintegran en dólares sino en pesos chilenos sea que hayas usado una parte o nada.Esto me parece descordial hacia el cliente. Hable con el Gerente de Recepción, y ellos no te justifican el porque dicen que se abstienen a las reglas de la cadena.Lo cual uno si va a un hotel de la cadena Marriot que dice Marriot no sucede son mas flexibles y se acomodan al cliente ... aqui no pasa, y todos deberían tener la misma regla. Tampoco en la página web de la cadena no hacen mención a cuestión de garantía por hospedarse sujeta a reintegro.Si uno paga al ingreso de la estadía el total de la misma, no tienen porque solicitar semejante cantidad de dinero en una estadía larga representa mucho el dinero que deja al hotel sin causa alguna.Hay hoteles mejores en atención hacia el cliente, y siempre pueden encontrar una opción para que el cliente acceda al servicio del hotel.En este caso, no quisieron hacer nada!

Amé el servicio del hotel, realmente 10/10 con respecto a la habitación, sacaría la mampara de vidrio del baño, pues achica mucho el espacio y lo considero peligroso por posibles choques con la silla de ruedas.Gracias por todo

El hotel ofrece una vista impresionante de la cordillera que quita el aliento. Las habitaciones son cómodas y bien equipadas. Sin embargo, el precio está un poco alto en comparación con otros hoteles de la región latinoamericana. Si puedes permitirte el lujo, definitivamente vale la pena el gasto extra para disfrutar de las vistas espectaculares de la cordillera.

Experiencia excepcional, recibimiento cálido y amable , una muy grata visita de principio a fin , habitaciones limpias y un gran servicio al cliente

Excelente lugar, exquisita comida, buena atención y una hermosa vista cordillerana. Lo recomiendo totalmente!

Muy hermoso todo pero ojo los que van que piden o tarjeta de crédito donde debitan 50 dólares diarios o 100 dólares en efectivo por día en concepto de garantía aunque pagues en efectivo en el.checkin . Luego cuando te vas te devuelven en efectivo pero en lugar de dolar billete como dejaste te dan chilenos!Muy comerciantes poco servicio para un hotel caro .

El lugar es neuralgico a Santiago. Fácil para moverse en todas partes, mucha vida de ciudad alrededor. En general tranquilo.Las habitaciones son bonitas y su gran atractivo es la incomparable vista de Santiago desde sus altos pisos.El desayuno en buffet es bastante completo y bien atendido.