Editorial Moraleja

PESIMA ATENCION!!... compre dos libros en marzo de este año, los cuales necesito devolver, son mas de $60.000, les escribo por whatsapp y nadie responde, incluso fui a la Av. Apoquindo a su supuesta direccion comercial y ahi no existe fisicamente la oficina, es muy extraña la forma de operar, nadie ahi se hace cargo. Hasta la fecha sigo sin recuperar el dinero. Por el tiempo que ha pasado, ingresare el caso a SERNAC a ver si me ayudan.

Quiero decir que no es una estafa, sin embargo, la post venta es TAN MALA que sí lo parece.Compré 2 libros el 20 de enero, de biología y matemática, que se suponía llegarían el mismo mes. Me llegó un correo señalando que se habían retrasado en las impresiones y que los despachos comenzarían el 10 de febrero pero que nos contactarían antes para coordinar.Como no me llamaban para coordinar, me intenté contactar esa misma semana (antes del 10): mandando whatsapp, llamando por teléfono, mandando correos, mensajes por ig y siendo en general bastante insistente, hasta que me dijeron que seguían atrasados con las impresiones y despachos. Me contacté una semana después, y me dijeron que tenían problemas con el libro de biología, que estaban atrasados y que estaría mas o menos en la quincena de marzo y les dije que volvería a comunicarme con ellos o pediría el reembolso.La cosa es que el martes 2 de marzo, me llegó el libro de matemática solamente (aun no puedo hablar sobre la calidad del libro en sí, pero a simple vista se ve bastante decente). Al contactarme para preguntar qué pasó, me explicaron que el libro de biología sigue con retraso en la impresión y que se mandaría antes de terminar marzo. Y bueno, hoy llegó un correo explicando la situación de la entrega parcial de libros y que los libros que tienen atraso -biología, química, historia y resumen de matemática- esperan tenerlos antes de marzo para empezar a despacharlos.Y aclaro 2 cosas: cada vez que me he contactado, he sido SUPER insistente por whatsapp y que la única razón por la que he sido tan paciente, es porque necesito los libros.

Me paso exactamente lo mismo que este comentario pero con 2 librosCompre un libro, nunca me llego el código de seguimiento del envío, pero me descontaron el dinero de manera inmediata. Llamo al número y no contestan, hablo por WhatsApp y no contesta, envío correo y no contestan. PÉSIMO EL SERVICIO! HORRENDO

Son muy chantas, demoran un siglo en enviar los libros, siempre decían que espere el número de envío y obvio nunca llegaba, me lo enviaron por que les escribía casi todos los días.No responden whatsapp ni correo.Pedí devolución por otro libro que supuestamente tenia un retraso, me hicieron llenar un formulario y demoraron mucho en devolverme el dinero, y solo lo hicieron por mi insistencia, pero mas encima me devolvieron solo una parte, me descontaron $5.000. Muy cara dura e ineficientes. Pésimo servicio!!

Compré 4 libros por la página y dudé en comprarlos porque las reseñas eran muy malas, tanto por los envíos y por la calidad de los libros.Yo tengo uno de matemáticas pero de edición psu, donde estaba la hoja de los ensayos aparte y me encantó. Entonces por eso me arriesgué y compré los 4 libros; al momento de hacer la compra automáticamente me llega un número de seguimiento y estado de pedido, también un mensaje por Facebook.A los 5 días llegó el envío, la empresa que los reparte muy amables y el estado de los libros impecable.Muy contenta con mi compra.

Compré 2 textos, me llegaron, pero a la semana quise devolverlos y no responden al Contacto. De ésto hace mes y medio. Por WApp acuerdan un día x para ir a retirarlos, no van, acuerdan al sgte.día, tampoco van. Acuerdan que mi esposo vaya a las oficinas de Apoquindo, pero no hay nadie que lo atienda, no tienen of. ahí. Estando ahí por WApp le toman el reclamo, pero ni siquiera se dignan responderle. Da para pensar que es una empresa fantasma. Algo turbio hay. Va reclamo a Sernac.

Pésima experiencia con Editorial Moraleja, idem a todos los comentarios anteriores, compre hace meses textos y aun no puedo tenerlos todos en mi poder, han ido llegando de a uno y el ultimo pendiente ni idea cuando.....no contestan teléfono, whatsapp, mail nada,no se si entienden que los textos son solicitados por los colegios para ser usados durante el año.....ya estamos en Mayo y no responden por compras en ENERO. . Solo queda ir al SERNAC

Buenos libros, un pequeño detalle en el de física que en realidad eran las 2 últimas hojas que sobresalían un poco en una esquina, pero mientras tenga el contenido que es lo que importa me sirve, el punto es el aprendizaje y lo cumple bastante bien, además de buena atención en WhatsApp y correo.

Fui a la dirección personalmente y me dijeron que la empresa ya no está ahí y que se fueron , investigando la situación me dijeron que eran demasiado los reclamos que tenían, y que finalmente se tuvieron que ir , donde ???? Rumbo desconocido, ya que si hay cambio físico debieron haber dejado dirección lo que no se concreto, pero si les sirve el mismo libro lo encontré en San Diego con Santa Isabel, lo compré cara a cara y me salio barato sin pasar rabia .La verdad que las compras por Internet si no es una empresa grande no compren o pasarán malos ratos, saludos y espero que mi comentario sirva.

La calidad de sus libros deja mucho que desear. Estuve leyendo las quejas de los demás usuarios sobre la mala atención. En mi caso sí contestaron mi correo en el que les decía que por el precio del libro la cantidad de errores era increíble. La única respuesta fue que se los señalara para corregirlos, ya que el libro era nuevo (me parece una falta de respeto al lector/consumidor esta excusa, ya que uno paga por un servicio completo, no para trabajar gratis). No son solo errores ortográficos (que ya son demasiados), a veces se nota que faltan párrafos completos e incluso en algunas preguntas del libro muchas veces está malo el solucionario. También me hizo perder mucho tiempo que en la premisa de algunas preguntas faltaran palabras (a veces hay un enunciado y literalmente falta la pregunta, por lo que no sabes qué contestar). Deberían leer al menos una vez antes de empezar a vender, no esperar que los usuarios encuentren estos errores y más encima se los tengan que indicar para ahorrarse el dinero de contratar a una persona que lea unas cuantas veces el libro (con una lectura rápida de reconocen la mayoría de errores). Espero que no vendan más libros que se nota fueron hechos a la rápida, sino que antes los revisen de buena forma.