Defontana ERP

El sistema ha hecho mas fácil y sencillo el proceso de ventas del local comercial, de mi padre ,en todo sentido , desde como llevaba sus cuentas por pagar hasta como registraba los pagos.Lo que mas me ha gustado es el hecho de poder ayudarle desde mi ciudad sin necesidad de desplazarme por varias horas para ayudar en su gestión.Con Defontana hemos logrado que se traspasen las responsabilidades a los mas jóvenes de la familia.

Buen soporte y servicio post venta, me han guiado durante el proceso de aprendizaje del software

Muy bueno. Excelente servicio y atención! Mi esposo y yo lo usamos en la empresa y ha sido realmente una ayuda tremenda. El hecho de que esté en la nube te hace relativamente la vida más sencilla!Recomendado

Uno de sus dueños hace rifas de juguetes nuevos en redes sociales, lo que es ilegal ya que esta evadiendo impuestos, además ha estafado a sus compradores y ha amenazado con iniciar acciones legales contra personas que lo han enfrentado y sus bases legales son absurdas, dejando claro que no conoce la ley. No confíen en una empresa de contabilidad que hace cosas ilegales y que ni se sabe la ley, además de no saber cuidar su propia imagen en redes sociales, menos van a cuidar la de sus clientes. Evitar!

Es Estafa. Mandan a un vendedor para convencerte. Luego te facilitan el pago en cuotas y te hacen firmar letras. De ahí se olvidan y te encargan a un joven que para ocupado. Pero la zona de cobranzas te acaba llamando que si no pagas te ponen en infocorp por tus letras. Cuando pagas no sale en el sistema, te dan una cuenta y haces un depósito. Si pierdes el bauchers es como si no hubieras pagado. Y te llaman y te envían correos como si no hubieras pagado. Cuando quieres comunicarte te dicen que la encargada está de descanso. Para vender son buenos, para servirte son soberbios y te tratan mal. Hasta se enojan. Todas sus encargadas tienen trato hostil.

Me siento absolutamente engañado por esta empresa, he tenido una muy mala experiencia de servicio. Si está por contratar este ERP, analícelo muy bien, lea los comentarios, y si puede hable con alguna empresa que lo use., porque son un desastre.Nosotros NO lo recomendamos por nada en este mundo.Parte del engaño es la puntuación que tiene en Google Maps, la que no corresponde con el servicio entregado. Da para pensar porque hay tantos comentaristas de un solo comentario con 5 estrellas.Hablando del servicio, en simple, no cumplieron lo prometido entre muchos problemas extras que tuvimos. Sólo acordarnos de la implementación y lo que sufrimos con, por ejemplo, que nos dejaran botados en reuniones. Ni disculpas, había que estar rogando por una hora para la capacitación.Nunca tuvimos un agente con quién resolver los problemas, hasta que por magia cuando había que renovar, tuvimos alguien que apareció. Lo supuestos ejecutivos nunca contestaron los mensajes.Con la integración con Shopify éramos un conejillo de indias, no sabían cómo gestionarlo, se notaba la poca experiencia. Por ejemplo, nunca pudieron hacer que un cliente pidiera factura al momento de comprar, se hacía la boleta y vamos haciendo notas de crédito. Desorden y desastre asegurado, además de clientes enojados. Lo quisieron arreglar justo cuando nos íbamos.Me arrepiento enormemente de haber contratado los servicios de Defontana. Ni aunque me regalaran el servicio volvería a usarlo. No se imaginan lo que es cambiar de sistema, y la nula ayuda para traspasar información. Por suerte dejamos atrás la pesadilla de este sistema y su horrible administración.Si está obligado a contratar el sistema, fíjese qué día parten cobrándole, por que demoran dos meses en capacitar y te lo cobran como si estuvieses usando el sistema.

una verguenza, te venden una cosa y cuando ya firmaste empiezan los problemas.. algo tan simple como aceptar una factura demora horas y las soluciones de ellos no tienen sentido alguno. Duramos menos de un año con ellos y nos vamos

PÉSIMA EXPERIENCIA. Te venden un sistema que NO TIENEN...ES MENTIRA. Las personas que trabajan tienen muy buena disposición, pero el sistema en sí es el malo. NO LO RECOMIENDO.

Increíble la calidad de atención que entregan los ejecutivos, el software deja bastante que desear.

Actualmente lo usamos en la empresa y ha sido realmente una ayuda tremenda. El hecho de que esté en la nube nos permitió poder trabajar en terreno o desde la casa sin problemas, nuestros vendedores facturan a través del teléfono estando con los clientes lo que ha hecho que nos veamos más profesionales y modernos. Además, que todo esté sincronizado es muy bueno porque nos quitó un montón de pega, por ejemplo, que el inventario se actualice con las ventas y compras, o el hecho de que la contabilidad se alimente con los movimientos de los otros modulos. La verdad, super contento con la experiencia del software.