Hotel Enjoy Pucón

Fui al Spa del hotel y puedo recomendarlo, sin duda. Fueron muy amables y el servicio muy bueno.Muy bonito el nuevo Spa del hotel

Pongo una estrella porque es la opción para dejar comentarios, pero realmente no merece nada… Es decepcionaste el estado en el que está, no sé qué sacan haciendo inversiones en lo “estético” y que todo el resto funcione horrible.Con mi familia venimos al Gran Hotel Pucón desde hace 20 años y desde que pasó a Enjoy es una vergüenza, pero este año ya es una falta de respeto, la limpieza y mantención de las piezas de los condominios es deficiente, además no hay cubrecamas para la pieza principal, también sacaron el televisor, entre otras muchas cosas.Los baños del hotel frente a Rangue están asquerosos, todos sucios, llenos de papeles, lavamanos tapados, las puertas no se cierran, impresionante.Para que hablar de las reposeras y quitasoles, escasos, no alcanzan a cubrir ni a un tercio de los huéspedes.Felices vacaciones 2023!

Hotel no tiene lista las habitaciones a la hora del check in. Es antiguo, ascensores estrechos y pequeños. Siguen funcionando con sistema de aforo para asistir a piscinas techadas, por lo que es casi imposible tomar una hora para ir a relajarse.

Cada día peor este hotel, primero el ingreso se supone que era al las 17:00 y a las 19:00 recién la entregaron, ahora los departamentos de 8 están solo con una televisión lo que antes no era así (esto no importa la verdad porque da lo mismo ver tele pero ahí ya van empeorando), el piso del depto que es de cerámica tiene cerámicas rotas, las paredes sucias y “descascaradas”, las piezas sin cubrecama, solo con sábanas, el hotel la atención en terraza y bar muy lenta uno prácticamente tiene que rogar por atención, las piscinas cuando anteriormente habían reposeras para todos o gran mayoría hoy en día tienen poquísimas no alcanza para casi nadie, realmente ha bajado el nivel en todo sentido, los baños del hotel sucios, llenos de papeles con olor a orina.Sin agua caliente, sin electricidad en la cocina, el diario mural a punto de salirse, techos sucios, closet rotos, podría seguir todo el día, un asco de hotel.Vengo hace aproximadamente hace 20 años y cada vez peor, este año 2023 peor que nunca, una vergüenzaLo único que mejoraron es el lobby… (y sin aire, mucho calor y lentitud)Un asco, que lastima que no existan menos estrellas.

No lo recomiendo. Hay opciones con mejor precio/calidad, que ofrecen lo mismo o mejor.-Primer piso remodelado, resto del hotel muy antiguo, rememora a el resplandor".-Ascensores pequeños y antiguos

Fuimos al restaurante del hotel con mi familia y pésima experiencia pedimos una trucha que en la carta esta descrita como usa poesía y llego un pescado seco y sin nada de lo descrito y llegando a casa los que pedimos este plato con colitis, pésimo , para no ir nunca más.

Buen hotel, destaca su personal amable y atento, buen buffet , destaco “pajaritos” típico cocina nacional , solo como sugerencia más productos de la zona, como quesos , mermeladas y mantequillas sureñas mas que productos masivos.Instalaciones limpias y cómodas, como sugerencia mejor mantención a las piscinas climatizadas y podrían tener un salón tipo biblioteca para leer y trabajar.Resto excelente, lo recomiendo y volveré a ir

Debo decir que el hotel es excelente, el personal muy agradable, no le doy las 5 estrellas porque tuvimos un problema con un guardia al momento de hacer el check-in que no nos dejaba pasar al estacionamiento aunque me habían enviado de recepción, es lamentable cuando una persona arruina lo que pudo ser una excelente experiencia.De todas formas el hotel me dió una compensación por el incidente y todos se portaron muy atentos.

Está totalmente renovado y quedó muy bonito. Es un hotel bien antiguo que le hacía mucha falta una restauración. El personal muy amable. Las habitaciones y baño de buen tamañocon limpieza impecable.

Me impresiona tanta opinión mala, pues en mi estadía va todo bien, excepto algunos detalles, como que para el ingreso al estacionamiento debe ser posterior al check in, venía muy cansada de un viaje largo y el portero del estacionamiento no me quería dejar pasar, pues primero debía hacer el check in, siendo que el estacionamiento se encuentra lejos de la recepción, le expliqué que nadie nos había dicho eso, siendo que tuvimos que pasar por recepción, ya que no queda claro en dónde está el estacionamiento. Respondió de mala forma y finalmente me dejó pasar, un detalle que deja mala sensación para un hotel de 5 estrellas. Luego me dieron una habitación sin vista agradable, solamente se veían techos, pero luego al preguntar y solicitar cambio de habitación accedieron sin problema. Tiene una vista maravillosa al lago y otras al volcán, las habitaciones muy limpias, pero aveces tienen olor extraño, como a desagüe, pero leve. De encuentra muy buen ubicado, te proporcionan entrada al casino por favor día y cuentan con un buen restaurante, con excelente vista. El desayuno, es bueno, muy bueno en comparación con otros enjoy (es variado). Le dejo 4 estrellas, solamente por el incidente con el fulano del estacionamiento.