Tottus

Bro solo te falta la pagina web para no estarte preguntando que tienes en stock

Muy buenos precios, gran variedad de productos, un punto en contra hay un solo cajero automático disponible

Supermercado grande, uno encuentra casi todo lo que se busca, hay nuevo orden de productos y gondolas, pero como siempre hay como 10 cajas pero solo esta la mitad atendiendo el resto cerrada, eso es una lata, acá se ve en la foto todos estamos esperando para ser atendidos. Ojo arreglaron el sistema de cobro con barreras, media hora es gratis, $20 cada minuto, pero debes darte la lata que te autoricen el ticket por si te pasaste con boleta sobre $30 mil pesos, para que no pagues, debes salir del super al fondo a la derecha por fuera a la caja, debiera estar adentro como el cajero automático. ESPEREMOS QUE DURE EL SISTEMA,

No habia llegado la empleada de atención al cliente, Esperé una hora, con frio, para hacer un cambio y de todos modos no me resolvieron.Hoy Sábado 08-07-23 a las 8:50 am aproximadamente, llegué a Tottus Vivaceta para gestionar el cambio de un producto o la devolución. En el área de atención al cliente, solo estaba un señor con uniforme, respondiendo mensajes en su teléfono. Apenas me miro mientras le comentaba mi gestión. Luego me indicó que el no tenía competencia para gestionar mi solicitud y que la encargada no habia llegado. Me sugirió que diera una vuelta por la tienda mientras esperaba.Debo Aclarar que, según google maps, esta tienda abre a las 8:30 am, yo llegué a las 8:50 am. Opino que no es mi culpa, que la encargada no haya llegado a tiempo. Luego noté, que el señor, era una especie de jefe de operaciones, debido a la forma en que varios empleados se dirigian a él.Caminé unos 20 minutos dentro de la tienda y volvi al area a preguntar si ya me podían atender. El señor me comentó que la encargada ya no vendría, y que tuvo que llamar a otra empleada para que se trasladara desde Lampa a Independencia para se hiciera cargo del turno. A su vez me comentó que mi gestión la podría realizar también en tiendas Falabella u otra tienda Tottus, lo cual dudé. Pero decidí esperar más, ya que habia gestionado mi tiempo para ir hoy a resolver ese inconveniente.Sobre el cambio:El 05-05-23 compré una licuadora (Juguera) Thomas TH-501V bajo la boleta N° 638406782.El día 26-06-23 tuve que llevarla a servicio técnico autorizado Thomas (CEC Services, muy recomendado por cierto) porque el motor ya no giraba.El 29-06-23 servicio técnico Thomas emitió un Certificado de Cambio para ir a la misma tienda y solicitar cambio o reembolso del dinero.Este, de forma resumida, fue mi problema con el producto.¿Por qué llevé el producto directamente al servicio técnico y no a la tienda? Porque ya tenía otra licuadora del mismo modelo (aunque más antigua) que también tuvo el mismo fallo, por segunda vez, y que obligatoriamente debía llevar a reparar con garantía. Solo aproveché el viaje y el trámite.Continuando con la espera, me quedé sentado en la entrada del Tottus porque ví que solo ahí habían sillas, pero el frío proveniente de la brisa de afuera, era atroz. el Señor me ofreció un café mientras esperaba, razón por la cual agregué una estrella en esta reseña, pero no ocurrió nada más después de eso.Llegué a Tottus con poca batería en mi smartphone, así que solo puedo estimar que eran las 10:10 am cuando decidí retirarme de la tienda. En todo el tiempo de espera solo vi que el señor iba y venía, y también una muchacha (tal vez una cajera), salia y entraba del área sin prestarme atención. Devolví el vaso de café vacío y salí a continuar mi camino.Aproveche que el Tottus de Santos Dumont estaba de camino a mi destino y paré a consultar si ahí podían ayudarme. Fue en vano, pero comprobé que no era cierto que podía gestionar la devolución en una tienda diferente a la que había hecho la compra. En conclusión, solo me rebotaron, como suele ocurrir en este tipo de gestiones postventa.Ahora debo coordinar para ir nuevamente a la tienda y rogar que los empleados si vayan a trabajar o que quien me atienda sí esté capacitado para ayudarme o que puedan llamar a alguien superior que haga avanzar mi solicitud.

En general es un buen supermercado. Es amplio y ordenado, su personal es muy amable y tiene muchas cajas rápidas que permiten que la compra sea muy expedita. Además a veces hay ofertas muy convenientes. No le doy 5 estrellas sólo porque tienen poca variedad de productos saludables, sólo encontré una marca de harina integral (bastante cara, además, siendo la única opción) y también pocas opciones de productos sin azúcar. Por lo demás, muy recomendable.

Tiene fácil acceso, variedad de productos, verduras y frutas de temporada frescas. Limpio, ordenado, pasillos amplios, trato amable. Recomiendo contratar personal, los anaqueles se ven desabastecidos cada vez que voy y noto pocos trabajadores y cajeros particularmente a fin de mes. También recomiendo más lectores de precios ya que hay muchos productos sin precio.

Lugar muy limpio aúnque le falta un poco de orden el.lugar es amplio y se puede comprar con tranquilidad el personal siempre que se le trata bien son un 7 si van con mala disposición desde el principio no es lo mismo las cajas son rápidas aunque se haga fila son muy rápidos los cajeros y autoservicio uno se ayuda aunque hay muchos compradores que no respetan las reglas y se hace más fila.

Las barreras y totem para los estacionamientos, siempre están con problemas, no arreglan el estado de estos, pero son buenos para cobrar. Vas a sacar tarjeta para pagar y está malo el totem, no tienen para comunicarse desde estos, pésimo el servicio.

Todos los que pasen al tottus deberan pasar a una unica caja para validar ticket de salida, todo el supermercado debe pasar por una misera caja, les encargo la fila, no no hay validador automatico como en los mall, a y sin redcompra asi que efectivo o devuelvase a sacar plata, pesimo no volvere

En algunos productos,más barato,si recomiendo cuando el producto está muy barato revisar la fecha de vencimiento,y no tener que votarlo.nos preocupamos por el precio,y no por el vencimiento.ojo.