Isapre Vida Tres

La isapre en general es pésima, lamentablemente la sucursal no le hace más justicia, tengo 38 semanas de embarazo, me rechazaron la licencia pre natal por supuesto error del médico al indicar la fecha de concepción, ante esto y como a travez de la sucursal virtual no pude resolver el problema, me acerqué de manera presencial, donde me recibió el tipo de la entrada y quiso “ayudarme”, diciéndome información que se contradecía, haciendo como que me iba a resolver el problema pero finalmente es el atrapa cachos que tienen ahí. Luego de dos semanas ( yo de 36 semanas de embarazo) sin ninguna respuesta, me acerco nuevamente para poder hablar con alguna ejecutiva, llevé literalmente hasta mi certificado de nacimiento, el día 22 de marzo la ejecutiva aceptó el “error” por parte de la isapre y se quedó con una copia del certificado de embarazo extendido por mi ginecólogo donde salía la fecha de concepción CORRECTA como siempre estuvo pero que la isapre decidió arbitrariamente que era errónea. Me dió 4 días hábiles de plazo para llamar y saber si cambiaba el dictamen, lo que no ocurrió apareciendo una nueva fecha para resolución el 31 de marzo, llame cerca de las 16 hras por ser día viernes asumi que antes del mediodía no habría respuesta y tal cual, no hubo respuesta. Hoy 04 de abril, a 4 días de cumplir un mes desde que me dieron el pre natal, llamo nuevamente y me informan que el certificado que lleve de manera PRESENCIAL lo debo SUBIR A TRAVEZ DE LA SUCURSAL VIRTUAL, es decir, que básicamente fui a puro webiar cuando hice el trámite presencial, se han reído en mi cara todo este tiempo, jugando con mi plata haciendo caja mientras yo tengo que poner la cara para cubrir los gastos que se me acumulan por no tener como pagar la totalidad de mi arriendo y las cuentas básicas al día. Un ASCO de isapre!

Excelente atención no había fila y en segundos resolvieron mis dos problemas

Cierran antes de las 6:00. Magdalena 29. Llegó 5:58 las puertas estaban con pestillo. Acá la gente viene a ver temas de salud importantes.

Escasos counter de atención. La espera es mucha para trámites que no están disponibles por la web.

Tuve que esperar 90 minutos para comprar un bono para una resonancia magnética!, insólito!

Cada vez que vengo hay que esperar 1-2, horas para solucionar una duda que toma 5 minutos y no son capaces de resolverla por callcenter

Muy mala experiencia. No me dieron numero y la espera eterna. Se agradece que el joven de la entrada las hace todas y el me ayudo. Un poco arrepentida de haberme cambiado a esta Isapre ojalá sea una mala experiencia momentánea.

Pésima atención, no te dan respuesta, me asome finalmente a la oficina de la jefa de sucursal, solo le pedí un correo para rescatar un cheque ye que nos equivocamos de fecha , le dije que llevaba 45 minutos solo para eso y me dice que si tengo que esperar 2 horas o más no es su problema ,que toda la gente está esperando, y solo le pedía un correo. Que ineficiente ,linda sucursal gente rota e inservible.

Más de 1 hora esperando en las afueras de la entrada. 2 personas atendiendo 5 escritorios desocupados.Lo que más llama la atención es que sea personal banmedica quien atiende.

Pésima atención, te hacen esperar 2 horas para ser atendido, con sólo 2 personas atendiendo a toda la gente. No puede ser que cuando necesitas algo de la Isapre todo sea tan engorroso y tengas que perder tanto tiempo por nada.