Ópticas Schilling - Providencia

Pesima atencion de una mujer, de edad mayor y de muy mala disposición. Al solicitarle la revisión de un tornillo que se estaba saliendo de unos lentes comprados un par de meses atrás en esa tienda. No escuchaba, no permitia explicar, solo echar la culpa al cliente de la salida de un tornillo. Totalmente distinta actitud de las vendedoras que atendieron al momento de la venta. O sea, pésimo servicio postventa y pésima actitud frente a un cliente.

Fui a cotizar unos lentes ópticos y la atención fue excelente. Muy amable el chico que me atendió.

Me encanto la atención, se toman el tiempo para atenderte bien, te buscan los anteojos acordes a tus facciones, te explican y tienen muy buena disposición. Cuando llamas para consultar el estado de tus anteojos te responden de buena manera y entregan información su esperar tanto. Los anteojos de excelente calidad y firmes.Muy buena óptica !!

Sábado, 13:55 y me piden que me apure porque cierran a las 14:00. Le digo que quiero llevar uno de los dos lentes que vi... si me da 3 minutos, me responde: se tiene que apurar".Espero que me den 3 minutos en el próximo lugar."

Pésima atención, uno pregunta por un producto y no te contestan, pésimo servicio no lo recomiendo

No trabajan en conjunto con los oftalmólogos. No responden 100% si hay error en los lentes. Obligan al paciente a hacerse responsable e ir a pelearla con el oftalmólogo para que éste pague. Hace un par de años la misma óptica garantizaba el 100% en caso de error. Ahora dicen que cambiaron la política y que es problema del paciente con el oculista. En vez de tener convenios con clínicas lo mandan a uno a pelear con el profesional. O sea, pedir hora de nuevo (y pagarla) y hacerse el tiempo de poder ir a discutir y ver si, en una de esas, el oculista se hace cargo... Otras ópticas SI cubren estos casos y el cliente no debe volver a pagar, es decir hay garantía. Ojo al elegir entonces dónde comprar, la próxima vez me aseguraré de que si hay un error de ellos o del médico, no sea yo quien tenga que volver pagar.Aparte de eso, la atención es regular, en realidad uno queda a merced del carácter de la persona que atiende. No volverá nunca más.

No estuve ahí, pasé por la calle.¡¿qué grado de seriedad tiene esta encuesta"?!"

Me atendieron bien. Habian lentes de Sol con descuento. Me salieron malos (el cristal de quebro de la nada), pero yendo con la boleta me los cambiaron sin problemas (mandaron a buscar el mismo modelo a otra sucursal)

La optómetra es muy amable, pulcra y profesional. A veces los que atienden están sobrepasados con el tiempo pues son pocos.

Antes atendían bien y había control visual, ahora no hay control y muy mala atención vendedor