Magma Tour

Horrible experiencia, pagamos 260 mil pesos para que nos llevara a las termas de los pozones y a huilo huilo, en el camino a las termas pasábamos por donde nos estábamos hospedando y él nos dijo que si nos podía pasar a dejar, cuando ya nos estábamos devolviendo nos dice que no pasará por donde nos hospedamos porque había mucho taco, que nos iba a dejar en el centro de pucón, nosotras al reclamar, nos empezó a gritar y tratarnos muy mal, después a las 23:30 de ese mismo día nos llama para avisarnos que el viaje a huilo huilo lo íbamos a hacer con otra agencia, nos derivó, y el viaje en esa agencia salía la mitad de precio que el vendedor nos dio, no nos quiso devolver el dinero, muy mal servicio, muy mala experiencia, el vendedor es un ladrón

Fue una de las peores cosas de mi viaje a Pucón, arrendé un auto allí, con un precio excesivo (lo hice por urgencia porque en ese momento no habían vehículos disponibles en las otras agencias) y el vehículo tenía el parabrisas trizado, hecho por el cual según artículo 75 de la ley del tránsito, ni siquiera debiese andar en las vías, sin embargo eso no fue lo peor, al utilizar la rueda de repuesto por una falla de aire que tuvo uno de las cuatro ruedas originales, esta se encontraba en pésimas condiciones, tan malas que al colocarla me movía el auto pudiendo provocar un accidente, sin contar que el auto no tenía ningún tipo de limpieza, faltando con ello también a las normas sanitarias existentes y para peor me intentaron cobrar un sobreprecio por llegar una hora tarde, pese a que por la rueda mala perdimos dos horas de nuestras vacaciones.Sin duda la peor experiencia al arrendar un vehículo

ESTAFADOR PORFAVOR NO HAGAN NADA AQUI Y MENOS ARRENDAR UN AUTO.

Pésima atención, el vendedor ni siquiera quería ponerse de pie para atenderme. Fui para arrendar bicicletas pero estaban en mal estado. Al comunicarle que no arrendaría por el mal estado, el vendedor reaccionó de malas maneras con un trato que no corresponde. No hay interés en los clientes ni procuran un servicio de excelencia.

El servicio es maravilloso. Me encantó haber conocido pucón con Magmatour.

Pésima experiencia. Empezando por su desorganizacion, pagamos un tour a unas termas, nos citó 11.45 porque la salida era a las 12. Fuimos muy puntuales, resulta que al otro grupo lo citó a las 14.00 y con nosotros se habia equivocado, tuvimos que esperas 2 horas. Al llegar de nuevo, estabamos todos, y tuvimos que esperarlo 15 minutos mas, porque trabaja solo, y hace todo el (atiende, cobra, maneja, guía)La van un asco, sucia, evidentemente no desinfectada, vieja, y maneja pésimo.Llegamos a las termas y la gran sorpresa, FILA DE 20 AUTOS APROXIMADAMENTE, el lugar tenia aforo (jamás se informó de esto) con la cantidad de vehículos no alcanzabamos a entrar nica, los primeros autos llegaron a la 12, y nosotros a la 15.00, cerraba a las 19hrs el lugar.En otras agencias te RESERVAN tu entrada, y por ningún motivo esperar, ya que de ser asi mejor se toma un bus.Había que esperar por entrar, que lo mas probable es que no se pudiera. El viejo insistía que si entrariamos.Le pedimos devolución de dinero, no era lo que ofreció, no informó de ese GRAN detalle, OBVIAMENTE se negó a la devolución nos dijo que nos devolvía la mitad (80.000 nos salió) excusandose que ya nos habia llevado.Paralelamente hacia negocios para hacer pasar con el a unos extranjeros, les cobró el tour" completo siendo que habian llegado por su cuenta y estaban solo un poco mas atrás que nosotros

Fuimos a hacer arborismo y canopy y el caballero que atiende magmatour nos cobraba un valor muy alto comparado con otras agencias, pero como era el único que tenía cupo lo tomamos. Consultamos si incluía el transporte y nos dice que no, pero que puede gestionar uno. Llegamos a la hora y el mismo caballero que nos atendió nos lleva en su camioneta antigua. Éramos solo mi pareja y yo. Cuando llegamos al lugar (turismo avalanche) que son quienes hacen todo el trabajo: Nos guían, nos explican, todo muy seguro por parte de ellos, un 7!.La agencia magmatour no hizo nada solo nos llevó al lugar. Por si necesitan hacer canopy , lo mejor es agendar directamente con turismo avalanche.El guía nos consultó por cuánto nos había cobrado el caballero y le dijimos y quedó con cara sorprendida.Lo bueno es que como éramos los dos nomás fue todo más expedito.

Viejo estafador

muy buenos servicios y los guias muy atenciosos