Group accommodation

Este hotel lo mejor que tiene es la ubicación y la vista, el servicio desayuno en café Kau, tienen que mejorar urgente, es un desorden impresentable! Y el personal tiene que ser más amable con el turista nacional.Para un hotel donde la tarifa no es la más económica!

Excelente trato, orientación al cliente, las piezas acogedoras, a excelente temperatura, la cafetería todo muy rico, y el personal muy amable. La vista es maravillosa. Opciones sin lactosa y sin gluten.

Lugar no estaba bien calefaccionado, considerando que afuera estaba nevando. Elegimos una tarta de frambuesa y la masa estaba cruda y casi no traía frambuesas. La cocina a la vista de la cafetería estaba repleta de loza sucia. Pésima atención de garzonas, pedí un sandwich que según la carta traía rúcula y no tenía. Lenta atención. Verduras sin lavar. Olvidaron pnernos servicios para comer. Loza sin recoger en el resto de las mesas.

Café lindo y con excelente vista. Buena atención.

Café con excelente vista al fiordo y un agradable espacio para servirce algo.Su carta es variada y tiene buenas preparaciones de sándwich y un buen café.

Tiene una vista espectacular, la ubicación es de las mejores, el servicio muy bueno, la gente es muy buena onda.Es un hotel pequeño, pero perfecto para lo que uno necesita en Puerto natales.

Fui un domingo y estuve más de 40 minutos y solo me sirvieron el café, había pedido algo más y jamás llego, tuve que decir que ya no lo quería para que me dijeran que le faltaba poco y que tenían demora de más de 40 minutos por unos Huevos con palta? Ni siquiera era un plato más elaborado, tienen muy poco personal para la alta demanda que tienen.

La atención telefónica por parte del recepcionista deja mucho que desear. Desde el inicio de la llamada se nota la mala disposición y actitud negativa. No alcanzas a consultar lo que quieres y te interrumpe para decirte lo que NO hace. Ojalá no tenga esa misma actitud al recibir huespedes.

Lamentablemente viví la experiencia donde no atendieron a todos sus clientes por igual. Primero, llegue con amigo y había mesa libre, pregúntanos si se podía ocupar o había que pedir antes, y nos dijeron (una chica con cero disposición) que esperáramos, luego de tanto esperar y que nadie nos orientara nos sentamos en esa mesa; al paso de 15min aprox, llega un chico agradable y nos toma el pedido a nosotros y otra persona que estaba en la misma mesa, transcurrieron como 20min y nada que nos traían el pedido, la otra persona se cambió de mesa, le sirvieron y a nosotros nada, luego de un buen rato nos indican que nunca nos tomaron el pedido, ¿que quien nos había atendido?, les señalamos la persona, fueron a preguntarle y cómo si nada, que no estaba el pedido anotado. Al final nos fuimos, habiendo perdido casi 40min.Cabe acotar que no se si fue mi impresión pero a los gringos era más diligente la atención.Ojalá mejoren la atención y servicio en la cafetería.

El lugar es bastante acogedor y bonito, muy buena atención. Es ideal para trabajar de forma remota o hacer reuniones ya que cuentan con wifi de calidad, tiene una buena variedad de brunchs/once, cafés y postres, faltan algunas otras opciones para almuerzos pero se entiende dado el concepto de cafetería