Chilean Rent A Car

Hola, arrende un vehículo en febrero y la verdad que el precio y el vehículo estaban bien, la sorpresa me la llevo después de entregarlo, me están cobrando $23.000 de combustible, cuando me lo entregaron fue con 3 cuartos de estanque, lo devolví con un poco más de 3 cuartos de combustible y me cobran combustible, envié un correo con el formato de recibo dónde indica claramente que el estanque estaba en 3 cuartos, pero a la fecha ni siquiera me han respondido, pero no me quedaré tranquilo hasta que me devuelvan mi dinero. Seguiré todos los pasos escalando hasta el Sernac y publicaré está situación hasta que me den la devolución.

El viernes reservé y pagué vía página web el arriendo de un auto para Calama, lo que posteriormente fué confirmado con un email. Luego de bajar del avión, tremenda fué mi sorpresa cuando la señora del counter me dice que mi reserva fué anulada y que no había auto para nosotros. Ni siquiera una excusa, menos una compensación como si fuera una situación recurrente, lo que me parece es así ya que luego otra persona reclamó por lo mismo. Las otras arrendadoras tampoco tenían autos por lo que perdimos la primera noche de hotel en San Pedro de atacama y recién al día siguiente pudimos conseguir arrendar un auto para comenzar nuestro viaje. Empresas como esta ya no se ven mucho, en un mundo en que a los clientes y el prestigio se cuidan como el mayor tesoro. No se dejen tentar por un precio más barato con esta empresa y traten de rentar con empresas más conocidas y prestigiosas o seguramente se llevarán una mala experiencia como yo.

I had to pay twice the deposit with a debit card (1631€) because french credit card don’t work here.On the contract they said they would give the money back 21 days after the rent but it’s been 5 weeks and the money still isn’t here.When i contact them, they blame my bank for not receiving the money which is obviously ridiculous (everyone knows a bank never refuse money).So i’m now desperatly emailing them to get my money back while traveling south america with no money.

Visited in April. When I booked the wrong days by mistake they found a new car quickly. Everything was easy and quick. Very happy with the service here.

El auto que nos arrendaron fue bueno y aceptaron sin problema y con una simple llamada nuestras solicitudes de extensión. Volveremos a arrendar con ellos sin problema, los recomendamos !

La atención a la hora de alquilarnos fue exquisita.El problema fue que, aunque devolvimos el coche en el mismo estado que se nos entregó, al cabo de una semana nos cobraron los amortiguadores que según ellos habíamos roto.Pedimos el comprobante del taller como que los amortiguadores estaban en perfecto estado cuando nos lo entegaron y nunca nos lo facilitaron.A todas las atracciones turísticas de Atacama se llega por caminos de ripio con calamina, por tanto los amortiguadores se van dañando con el uso. 20000 km acumulados por ese tipo de caminos, dañan sin duda los amortiguadores... Parece que la política de la empresa es que los cambie un cliente, en vez de cambiarlos ellos.Nos entristeció mucho su actuación, porque nuestra conducción fue prudente en todos los casos y no somos mecánicos como para percibir que los amortiguadores ya estaban rotos, porque cuando preguntabamos a lis choferes expertos de los tours, nos decían que era normal que notaramos tanto los baches...Por otro lado, observamos con preocupación que no te ofrezcan, en ningún caso, contratar un seguro a todo riesgo o que cubra con los problemas mecánicos o del desgaste....Una pena la política de la empresa en este aspecto. Parece buen precio en un principio, pero al final te hacen pagar el doble, cobrandote este tipo de daños, sin demostrar que los provocaste tu.Nos sentimos totalmente indefensas.

Had a seamless experience with Chilean. The staff was helful and the car was in a good state.

VERY BAD SERVICE. To be avoided at all costs.1. Impossible to book online, the website was not working. The employee on site made us wait more than 2 hours to take our reservation because the customers who already had a reservation online had priority. Not to mention that he tried to charge us 1.5 times the price for the same car as the one available on the Internet...2. They only accept credit cards. French debit cards do not work, including Premier cards, online banking cards, etc. But, there is an alternative when you only have a debit card which is to pay double the deposit (1000 euros for the smallest car that can barely drive in the desert and 1500 euros in our case for a small SUV). This deposit will be debited from your account (not only a bank card imprint) and ChileanRentACar will keep 5% of this value. The renter must return your money within 14 to 21 days. So you are broke for the vacations with a 1500 euros hole on your account and on your card limit.3. 1 month and a half later, I had still not been reimbursed the 1500 euros deposit despite several reminders from me. By asking for the proof of transfer, I finally got my refund, via an international transfer which deducts something like 40 euros of charge (of course at your expense, the 5% taken from your deposit is not used for that, it is in the pocket of the renter). Add to that the evolution of the CLP/EUR exchange rate during a month and a half and you end up with a refund of 1330 euros on your account. Overall cost of the operation: 170 euros, which is more expensive than the car rental for 3 days itself... And still I managed to be refunded. The date on the transfer was only a few days before, even though they told me they had reimbursed me and that it was only a matter of time. Without insisting, I would probably never see my money again.

Gente peligrosa - El encargado se nos ha encarado y ha tenido una actitud violenta porque le estabamos diciendo que SÍ teniamos un seguro que cubría un intento de robo, y el discrepaba.0 (ZERO) recomendable si quereis tener un viaje tranquilo.

Todo estuvo super bien. Sin embargo, hace 1 mes que no se me devuelve la garantía por el arriendo. He llamado varias veces y me dijeron que llegaría en días, y aún no recibo nada de vuelta....