Eshopex Compras en USA - SANTIAGO CENTRO

Muy caro el servicio, se demoran demasiado tiempo en liberar los paquetes, mala atención en la sucursal donde pregunto por un paquete y me responde de mala gana que llame al call center. Nunca más lo usaré.

PÉSIMO, MAL, DEFICIENTE ATENCION AL CLIENTE, LENTO LENTO, Servicio ha venido de mal en peor, ultimo servicio ha sido nefasto. En Mayo realicé compra en Ebay EEUU, se demoraron 1 mes en encontrar mi carga en Miami puesto que la tenian como carga desconocida, habiendo hecho la prealerta que tanto te recomiendan... no sirvió de nada. Despues de insistir muchas veces, al fin la encontraron... la enviaron a Chile, pagué el servicio (que no es barato) con despacho a domicilio y aqui empezó el calvario (que aún no termina), despues de mucho insistir en el chat (ya que hay que tener suerte para que contesten el telefono) al fin me dieron numero de Starken, despacho que debió llegar el 14 de Julio... estamos a 17 de Agosto y del chat he hablado con Yasna, Karina, Maria y nadie me da solución. Responsabilizan al servicio que ELLOS contratan. De Starken me dicen que Eshopex es el responsable. En Eshopex se tiran la pelota con el area de despacho. Y yo sigo sin tener mi carga en mi poder. Estimados, he utilizado el servicio muchas veces, y como cliente antiguo tengo toda la autoridad para no recomendarlo. Usen otros de la competencia porque Eshopex se volvió lento, inseguro, poco serio y poco diligente. No cometan mi error de haber confiado en esta empresa para que los tengan en la total incertidumbre con sus esperadas y anheladas compras. Hasta el dia de hoy sigo insistiendo tanto en el chat y telefono y cero solución.Actualización 19 de Septiembre 2020: 2 meses despues AUN NO RECIBO mi carga. Siguen perdiendo clientes.Actualización 21 de Septiembre 2020: Despues de mucho insistir con callcenter, al fin me atienden, se me solicita esperar 1 semana mas para asegurar que la carga se perdió. Si Starken no despacha esta semana, debo comunicarme para solicitar reembolso.Actualización 28 de Septiembre 2020: Operadora del call center, Mariangel me indica que el reembolso está aprobado por su jefatura. Me solicita enviar correo solicitando reembolso (ni siquiera hacen la gestión interna) y adjuntar valor del articulo al cual se suma el valor de este deficiente servicio que pagué. Correo enviado. A la espera de respuesta.

Pésimo.1. mes para liberar un aforo el cual tuve que gestiónarlo yo.2. Mueven cargas de una sucursal a otra sin que uno lo solicite.3. Pésima atención y cero gestión por parte de los ejecutivos.

Muy conforme con el servicio de Eshopex para compras en USA. El envío es rápido, todo el seguimiento se puede hacer en línea. Las tarifas de la calculadora de envíos son similares a las finales. Lo recomiendoTambién pueden pedir que compren por uno, sin necesidad de tener casilla

Su servicio al cliente no es muy bueno. Si tienes un problema con una carga lo único que harán es repetirte información sin buscar una solución a tu problema. Me tocó pelear con la persona para que buscara una solución que sirviera para mi caso.

Me encantó el servicio en general.Llegó super rápido mi producto.Por la web puedes ver con gran detalle el status.La atención en la Oficina fue buena.Recomendado.

No recomiendo esta empresa bajo ningún punto de vista. Al principio entrega buena atención con el tiempo se va deteriorando. Las respuestas son lentas no te responden lo que uno les consulta. Y cuando hay un problema que solucionar la palabra de ellos es solo la que vale. Además cuando compras algo que pesa como de 6 kilos pero la tienda en usa te envía una caja un poco grande te cobran por peso volumétrico lo cual es total ganancia para ellos en desmedro del comprador que no tiene como saber en que tipo de caja te envían el producto. Cero criterio. Recomiendo Aeropost sin duda.

NO UTILIZAR EL SERVICIO. TARIFAS FRAUDULENTAS. Pesimo servicio. La página un desastre. Información poco clara. Paquetes con valor inferior a 30usd terminan pagando sobre $14.000 porque te meten gastos adicionales que NO SE REFLEJAN EN LA CALCULADORA TARIFARIA.NO RESPETAN SUS TARIFAS. Esto bajo el entendido que el dolar tienr variaciones diarias.

El servicio es mas o menos rápido, con el tiempo se puso muy caro sin motivo. En el sitio web casi no funciona ninguna función, con suerte el chat. Por primera vez me toca enviar un paquete de vuelta por desconformidad y no me prestaron ninguna ayuda y me solicitaron documentos que no existen y sin importancia para evitar colaborar cuando tenia la orden de Ebay confirmada para el retorno.

Terrible servicio. No responden llamadas ni correos y en el chat online me dejaron hablando solo en muchas oportunidades (distintos días). Imposible comunicarse, consultar dudas u obtener información a través de los canales de atención, a pesar de mucho insistir y de traer una carga de más de 3.000 dólares. Excesivo desgaste sin resultados. Nunca más eshopex. No lo recomiendo para nada. La atención presencial al retirar mi carga es lo único rescatable, nada que decir con la persona que atiende ahí, el gran problema son los canales de atención remotos (correo, chat online y call center, totalmente inútiles incluso para las consultas más básica como en qué sucursal se encuentra mi carga).